Эволюция e-learning или тупик KM?

Эволюция e-learning или тупик KM?

Прочитал сейчас заметку Эдуарда Пономарева «Управление знаниями как следующий этап эволюции отдела дистанционного обучения»: http://e-lpro.blogspot.ru/2015/09/blog-post_8.html?m=1
И понял что это уже системная история. Часто специалистов по дистанционному обучению пытаются сделать крайними за управление знаниями, а те и рады. Год назад я и сам так думал пока глубже не разобрался в вопросе управления знаниями.
По мне так вывод сделан из ошибочных предпосылок. Я хоть и сам попал из e-learning в мир управления знаниями, НО не считаю что это естественная эволюция. E-learning это просто один из возможных кирпичиков СУЗ, но когда в компании решают «позаниматься» управлением знаниями обращают внимание именно на спеца по ДО. А кто еще на стыке HR и IT, кто миксует консервативное обучение и инновационные технологии? Но тогда наш специалист вынужден стартовать с понятной ему позиции — делая СДО центром создаваемой СУЗ. Для простого розничного бизнеса это еще как-то применимо, но пока не факт что будет жить где-то еще. Почему? Ну даже потому что в дистанционке мы работаем на 85-100% с формализованными знаниями, а 85%-90% управления знаниями это коммуникации и взаимодействие. Как бы хорошо мы не выстраивали процесс формализации знаний, но это будет лишь вершина айсберга с которым надо работать…

Павел Безяев

Справедливость есть?

Бывают в жизни удивительные моменты. Вот есть люди, которые мне уже больше 3-х лет должны деньги и с наличием совести у которых уже, казалось бы, было все понятно (а что бы вы на моем месте думали?). За это время были и пустые и обещания, неожиданные «длительные отпуска и командировки», и откровенная лож в глаза, и отказ от долга. И в друг что-то случилось они всё же вспомнили про долги — словно не было этих трех лет. И пусть пока вернули всего около пятой части, но это хорошее начало — еще пять таких платежей и груз, висевший на их совести все эти годы, уйдет. Значит не зря я всё же верил, что и совесть и справедливость есть и дал время. Теперь легче будет и им и их друзьям и коллегам, которые знают про эту историю. Расскажу потом чем закончится история, но вера в людей окрепла.

Всем желаю справедливости и веры в людей!

Павел.

Свобода слова

Вчера ночью удалось восстановить портал после очередной хакерской атаки украинских нацистов. Портал был взломан примерно две недели. Так вот и живем. Пишем про e-learning и управление знаниями, но «свободная европа» и на меня санкции решила наложить. Наверное так проще всего — запретить наши каналы, взломать наши сайты. Только все это говорит о слабости позиции тех кто так борется за «правду»…

Победа будет за нами!

Руководитель группы дистанционного обучения (Эльдорадо)

Меня попросили помочь найти хорошего специалиста по e-learning для компании Эльдорадо.

Вот вакансия:

http://hh.ru/vacancy/10729658

Резюме присылайте Ивановой Ирине: irina.ivanova@eldorado.ru

Требования:

  • Опыт работы в отделе обучения крупной компании от 2-х лет (ритейл в приоритете)
  • Опыт управления людьми
  • Техническое образование
  • Обязательно – MS Office, WebTutor, CourseLab, графические редакторы, E-staff
  • Желательно – программы для работы с видео
  • Желателен опыт внедрения ПО (желательно Webtutor)

Обязанности:

  • Руководство группой Специалистов по обучению
  • Поддержка функционирования портала СДО (планирование, оперативное управление, наполнение, оптимизация)
  • Автоматизация процессов обучения, анализ и доведение результатов еженедельного тестирования по проводимым курсам
  • Администрирование системы дистанционного обучения WebTutor 3.x
  • Работа со структурой персонала — контроль за загрузкой данных из кадровых систем, импортируемых файлов, создание новых выгрузок из различных источников по мере необходимости
  • Взаимодействие с разработчиком ПО в целях — устранения критических ошибок, обновления версий, разработки доп. функционала
  • Самостоятельная разработка дополнительного функционала в среде Webtutor — программные агенты, веб-шаблоны, настраиваемые отчеты, матрицы назначений, документообороты, заявки и т.п.
  • Обновление версий ПО на серверах, (Webtutor + E-Staff)
  • Поддержка пользователей системы на уровнях — телефон, почта, service desk
  • Снятие отчетности по результатам обучения/ формирование статистики
  • Поддержка работоспособности системы E-staff — серверная и клиентская часть, взаимодействие с контрагентом, поддержка пользователей
  • Написание технических заданий по доработкам портала обучения

Условия:

  • Оформление по ТК РФ, соцпакет.
  • В подчинении 2 человека.
  • Офис м.Водный Стадион

100% hande made & 100% QUALITY

Напоминаем, что мы принимаем заказы на разработку практичных курсов!

Открыт набор заказов на второй квартал 2014 года!

handmade

Подробнее здесь!

Спасибо за «Саммит разработчиков электронных курсов»!

Только что приехал с «Саммита разработчиков электронных курсов 2014». Спасибо организаторам за столько качественное и насыщенное мероприятие! На данные момент это лучше мероприятие для разработчиков курсов из тех, что мне доводилось посещать. Особенно приятно было делать доклад перед столь качественно подобранной аудиторией, да ещё в таком количестве (примерно 150 человек). Спасибо!

В ближайшее время постараюсь опубликовать свой доклад.

Удачи!

Черный лебедь

Ниже моя версия изложения (презентация) книги Н.Н. Талеба «Черный лебедь: Под знаком непредсказуемости».

Читал эту книгу год назад и сейчас с удовольствием перечитал и подготовил презентацию и доклад для коллег.

Советую эту книгу всем — можно снять ещё одну черную повязку с глаз.

 

Запуск МКС во Вселенную e-learning

Советы по созданию эффективной команды для разработки электронных учебных курсов

Ниже презентация и текст моего доклада на международной выставке-конференции «Образование 3.0»

Недавно я смотрел запись разговора известного серийного предпринимателя Тинькова Олега с Генеральным директором Юлмарт Федориновым Сергеем. Они оба сошлись на том, что в нашей стране нет нормального аутсорсинга услуг. Бизнес был бы рад не заниматься какими-то непрофильными для себя вещами и передать это профессионалам, но выходит так, что если хочешь что-то сделать хорошо, то приходится делать это самому! Речь в первую очередь шла про логистику. Если говорить про e-learning, то ситуация во многом схожая, т. к. полностью положиться на внешнего поставщика дело очень рискованное. Полный аутсорсинг пока что вообще никто не может предложить (даже если заявляет обратное), а в сфере разработки электронных курсов ситуация чуть лучше, но подводных камней еще море. Например, нет четких критериев, по которым можно выбирать поставщиков интерактивных курсов. Чаще всего в тендере победит кто-то дешевый, но с яркой обложкой и никто всерьёз не оценит качество методик и технологий. Даже если будет найден подрядчик, умеющий делать хорошие курсы в тепличных условиях, то не факт, что он сможет эффективно работать с учетом специфики заказчика. Поэтому самым надёжным вариантом остаётся создание собственной профессиональной команды по разработке электронных курсов. И тут компаниям часто приходится «изобретать велосипед» и наступать на одни и те же грабли.

Сегодня поделюсь парой мыслей о том, как лучше сформировать команду для разработки курсов. На практике мне приходилось создавать команды, построенные по различному принципу. Если десять лет назад идеальным считалось построение команды по принципу конвейерного производства, когда каждый выполнял узкоспециализированную часть работ, то в последнее время есть тенденция делать ставку на универсальных одиночек.

Итак, классическая команда по разработке курсов с это:

  • Менеджер
  • Методист  (часто он же сценарист, но не обязательно)
  • Дизайнер
  • Верстальщик
  • Администратор LMS
  • Автор-эксперт (временный участник).
  • В больших проектах я еще привлекал наборщиков и редакторов.

Если наборщиков, дизайнеров, верстальщиков взять несколько, а над ними поставить руководителя, то мы получим настоящую фабрику контента, в которой будут разрабатываться параллельно несколько курсов. Такой вариант я проходил и работает он отлично, но позволить его себе могут немногие компании (мог позволить только вуз).

Есть другая крайность – команда из одного человека – помаленьку умеет всё, такое часто можно наблюдать в корпоративном секторе. Производительность такой команды невысока, а курсы в этом случае будут выглядеть качественно, только если этот человек в первую очередь дизайнер и чем больше он дизайнер в душе, тем ниже будет производительность. Не надо тешить себя иллюзиями, что на планете так много людей, которые обладают полным букетом талантов необходимых для отличных курсов. Однозначно, что у такого подхода есть свои плюсы, т. к. такой вариант гораздо проще согласовать с руководством в плане бюджета, а при подборе удачного специалиста можно и результаты получать приемлемые. В принципе, есть возможность увеличить производительность, набрав несколько таких универсалов, но тут возникает риск того, что на выходе будут получаться курсы разного качества и стиля, а процессом будет сложно управлять. А решение это достаточно дорогое, т. к. такие универсалы — не дешевые.

Какие есть альтернативы и комбинации, если есть потребность в больших объёмах качественных курсов, а хорошие бюджеты ещё надо заслужить, показав эффективность? Понятно, что для начала нужен специалист, который ближе к тому самому универсальному человеку-команде в сфере e-learning, но с уклоном в менеджерские и методические навыки. На рынке таких специалистов не очень много, но они есть. И главное на этом не остановиться, потому что душой этой небольшой команды должен стать хороший дизайнер! Можно сколько угодно спорить о педдизайне, инструментах и оптимальных процессах разработки, но бесспорно одно – 90% информации мы получаем через глаза! Как часто я видел продукты, сделанные людьми, считающими себя экспертами в области педагогического дизайна, но от которых веяло таким любительским дизайном, что я даже не мог заставить себя просто пролистать их. Провалы в дизайне не скрыть никакими методическими или техническим находками – они на виду! Если дизайнер окажется настоящим и его вдохновит идея создания обучающих курсов, то вы начнёте творить такое, что уже и денег не надо будет за это! Моё мнение, что такая команда из двух человек это минимальная боевая единица способная выдавать действительно качественный продукт.

Если потребности бизнеса возрастают и требуется увеличивать производство – что дальше? В идеале еще нужен хороший верстальщик, чтобы меньше отвлекать на это методиста и дизайнера. В Юлмарте в начале 2013 года создана подробная команда, и мы называем себя МКС – Мастерская КиберСистем. Если потребность в курсах возросла ещё и команда из трёх человек уже не справляется, то можно рассмотреть ещё минимум пару вариантов для увеличения производительности:

  • внешние разработчики (фрилансеры)
  • внутренние разработчики компании (вовлечение ресурсов других подразделений)

Сейчас бизнес чаще соглашается на привлечение фрилансеров , чем на увеличение штата, но помните, что «фриланс» это всегда большие риски по срокам и достаточно сложный в управлении процесс. Если вам посоветовали надежного свободного мастера или удалось с кем-то уже сработаться, то это большое дело – берегите такого специалиста и старайтесь подкидывать ему заказы чаще. А в идеале стройте с ним отношение сразу, как с полноценным членом команды – не отделяя от штатных сотрудников и это окупится! Дороже, но проще найти готовую команду для разработки курсов, но тут важно не ошибиться, т. к. процесс может стать очень сложным и болезненным. При выборе такой команды обратите внимание на проверенные рекомендации, т. к. есть одна особенность рынка e-learning – когда пара студентов вуза делает 2-3 удачных курса для своей кафедры, то им сразу становится «ясно», что они лучшая команда по разработке курсов на планете и ровно так и они начинают позиционировать себя, где только можно. Только вот часто они забывают о тепличных условиях, созданных для них руководством и смежными отделами, о специфике материалов, которые получают и т. п. Поэтому смотрите на портфолио и ищите реальные рекомендации.

Мы в Юлмарт сделали акцент не на фрилансеров, а на внутренние ресурсы компании – объявили конкурс по поиску талантов в группу обучения по программе «Разработчик интерактивных курсов». Отобрали 5 человек, обучили их педдизайну и работе с основными инструментами, дали разработать пробный учебный курс. По итогам аттестации мы оставили трёх внутренних разработчиков, которые теперь помогают нам делать типовые курсы без отрыва от основной деятельности и дополнительных затрат. Кстати, только с ноября они начинают получать за это надбавку, а до этого их интерес скорее был в возможности развития. Обращаю внимание, что дизайн по-прежнему остался в руках профессионала – шаблоны и персонажи для всех курсов делает наш дизайнер. Дополнительно наш отдел был усилен внешним методистом с опытом работы и в очных тренингах и в e-learning. От услуг фрилансеров мы тоже не отказываемся и сейчас активно выстраиваем сотрудничество с опытными сценаристами и разработчиками курсов. Всё вместе это позволяет надеяться, что уже к концу этого года мы выйдем на производительность, приемлемую для такой динамичной компании, как Юлмарт!

Теперь немного о типичных ошибках и хитростях:

Погнавшись за объёмом можно легко забыть про методики и «клепать» курсы по одному шаблону. Внешне всё будет смотреться очень достойно – красивая обложка, необходимая информация и тесты, но эффективность такого обучения будет сомнительной. В результате сотрудники начнут воспринимать e-learning, как профанацию и это к вам вернётся.

Увлечься поиском эффективных методик и превратить разработку курсов в бесконечное творчество. Это, конечно, интересно, но неэффективно. Намного лучше, если вы будете тиражировать успешные методики для типовых случаев. Например, мы сейчас уже выделили 6 типовых курсов, под которые у нас есть отработанные методики, и это существенно ускоряет процесс разработки.

Остановится на типовых шаблонах в плане дизайна и для повышения производительности, усадить дизайнера за верстку курсов. Иногда это делать можно и нужно, но если перегнуть палку вы и дизайнера потеряете, и ваши курсы станут казаться чем-то однотипным и скучным. Дизайнера есть смысл привлекать на финальных этапах верстки для «причёсывания» курса, но не для «черновой» работы.

Берегите мотивацию вашей команды – творческих людей легко обидеть. Старайтесь огородить свою команду от критиков того типа, которые считают, что разбираются лучше других во всём, но всегда доводите до них обратную связь от обучающихся! Даже если порция критики неизбежна, то она всегда лучше воспринимается после заряда позитива, полученного от обучающихся.

Ошибочно считать, что многие заказчики сразу могут сформулировать четкое видение того, что им требуется. Очень часто заказчик понимает, что ему надо, когда видит ваш курс и говорит вам, что его надо почти полностью переделать. И не надо тут пытаться обложить себя формальными документами, которые обезопасят от таких нерадивых заказчиков.  Кому будет хорошо, если будет принят курс, который никому на самом деле не принесёт пользы? Настраивайте себя на то, что первая версия курса (черновая или alfa) скорее всего только поможет заказчику прояснить своё видение.

 

Спасибо за внимание!

Удачи при разработке курсов!

Павел Безяев

 

 

О ЮЛМАРТ

http://www.ulmart.ru/about/spb/ulmart

 

Личное развитие для умных людей

Пару недель назад дочитал одну очень интересную и полезную книгу. Много для себя из неё открыл и на жизнь стал смотреть по-другому.

Кто не читал – очень советую!

Книга:

Личное развитие для умных людей

Автор(ы):Стивен Павлина

Вот ссылка на fb2: http://static.booksss.ru/19/190439/190439.fb2

Тут в txt: http://www.likebook.ru/books/txt/100133/?key=qaf9vb4sb5mio5vuaivu63on11

По названию можно еще много ссылок найти 🙂

После этой книги смог для себя сформулировать такие личные цели (стратегические):

«Какова моя настоящая цель в жизни?

Через свой пример научить потомков, что человек рожден для счастья и любви!  Показать детям, что живя с такой целью можно не только стать успешным и счастливым, но сделать Мир еще чуточку лучше. Пусть мои потомки передадут это знание звездам, а потом станут творцами новых Вселенных! И чтобы через мои деяния стали не напрасными мучения и жертвы всех моих предков, которые вопреки невзгодам не разорвали линию жизни! И мой  сын всегда будет горд своим отцом, а любимая счастлива! А я научусь всегда быть честным, сильным и любящим, чего бы мне это не стоило!  »

Цели явно требуют доработки (исходя из книги), но уже рядом!