Архив рубрики: LMS

2022 Trends in Learning Technology

11 мая сообщество «The Learning Guild» опубликовало свой отчёт по трендам в обучении.

Основные темы:
• LMS
• Social collaboration and learning technology
• Knowledge bases and knowledge
• management technology
• Microlearning
• Learning record store
• Learning Experience Platform (LXP)
• Augmented reality / Virtual reality (AR/VR)
• Adaptive learning / Intelligent tutor
• Technology stack
• Ключевые тренды

Если резюмировать исследование, то мы видим, что LMS продолжают доминировать, 42% опрошенных уже используют социальное обучение, 40% внедряют базы знаний и технологии управления знаниями (большой вопрос в том, что они под этим понимают).
Растёт доля микрообучения, но пока это только 30%. С LRS всё так же грустно, как и у нас – много говорят о важности, но используют только 13%. Такие же цифры и по LXP. Ещё печальнее в AR/VR – там к делу перешли 8% опрошенных.
Ещё меньше (7%) смогли внедрить, что-то похожее на адаптивное обучение, но это уже существенный прогресс, если можно верить этим данным.

Исследователи приходят к выводу, что формальный подход к обучению через LMS и электронные курсы, пока ещё доминирует, но всё больше компаний выходит за эти рамки – пробует что-то новое и формирует более сложные экосистемы. Все перечисленные технологии, кроме социального обучения, показывают стабильный рост последние 4 года и этот тренд сохранится.

Подробнее здесь.

Кстати, 8 июня сообщество Digital Learning планирует презентовать результаты своего исследования рынка корпоративного обучения, проведенного в партнёрстве с компанией Эквио. Есть возможность сравнить ситуацию на нашем рынке с мировыми тенденциями. Регистрация: https://digital-learning.timepad.ru/event/2033252/ 

Павел Безяев и Команда сообщества Digital Learning

Выбор платформы для обучения

В этот четверг поговорим о вопросе, который волнует и тех, кто только планирует организовать своё первое онлайн-обучение и тех, кто ищет совершенство и в очередной раз задумался о смене платформы (LMS).

В наше сообщество регулярно заходят с запросами на рейтинг LMS и за рекомендациями по выбору «идеальной» платформы для обучения. Вопрос такой возникал и будет возникать постоянно, а вот с объективным ответом всё не так однозначно.

Недавно мы анонсировали небольшое исследование в рамках подготовки «Академии Digital Learning» и там как раз был вопрос про платформу. Ещё раз хочется поблагодарить всех, кто откликнулся на нашу просьбу и принял участие в интервью. Мы ещё обрабатываем результаты, но сегодня поделюсь интересным результатом относительно учебных платформ.

Напомню, что мы исследовали как учатся и развиваются руководители функций обучения и L&D в компаниях. Так вот, для этой целевой аудитории платформа совершено НЕ важна с точки зрения выбора курса. Значение имеет только удобство самого процесса обучения. Если кто-то сделает удобно, используя самописную страницу, чат в Telegram и Webinar, то такое решение не будет для пользователя хуже, чем курс на Coursera или GetCourse. Справедливо и обратное утверждение – у вас может быть самая крутая и дорогая корпоративная LMS, но если учиться в ней не очень удобно, то вся ваша автоматизация и PR – «идут лесом».  

Удобство процесса обучения влияет и на доходимость и на повторные продажи. Но ещё раз – речь именно про удобство и простоту, а не про «навороченный» функционал и бренд.

Конечно, это не отменяет того, что у LMS, чаще всего могут быть и другие пользователи – администраторы, преподаватели, кураторы, руководители. И тогда вам важно удобство и функциональность для этих категорий, но это уже другая история. Если у вас есть задача «бутикового» обучения, когда у вас небольшая команда и обучать вам надо несколько десятков человек, то именно удобство обучающихся для вас должно выходить на первый план. По мере возрастания масштаба значение удобства и функциональности для других ролей возрастает.

#дляновичков

Павел Безяев и Команда сообщества Digital Learning  

«Всё хорошо, прекрасная маркиза!»

Вчера, впервые за долгие годы, я выступал на конференции ни как представитель какой-то большой компании, а как независимый специалист и лидер профессионального сообщества. Это был кайф! В отличие от всех остальных участников сессии, мне не надо было обязательным образом «хвалить своё болото». Да, я прекрасно их понимал (все они настоящие профессионалы), но при этом мог честно сказать, что в каждом «болоте», конечно, есть теплые и уютные места, но есть и откровенное болото.

Открывая сессию о проблемах и препятствиях для digital learning в корпоративном обучении, я напомнил о том жутком зоопарке систем, что сейчас сложился. О сложной архитектуре образовательных экосистем, отсутствии единого решения, внятных правил и видения развития. В этот момент все участники дружно мне кивали в поддержку. Но когда пришла их очередь рассказывать о том, как живут они в этих условиях, то оказалось, что «именно у них» уже все проблемы решены и «никакого зоопарка уже нет». Даже вендоры заявили, что у них есть платформа (SAP!!!), которая может закрыть «почти все запросы», если правильно написать им ТЗ.

Теперь немного конкретики:

Удивили представители Nexign. Они рассказали, что несколько лет назад попытались внедрить у себя одну отечественную HCM (не ту, что внедряют большинство) и сильно обожглись. Через год мучений они решили, что им дешевле будет написать своё решения. Теперь они говорят, что у них есть портальное решение, которое в связке с 1С закрывает для них все HR-процессы, включая обучение (корпоративный портал + HRM/HCM/TMS + LMS). Такое «единое окно» для всех сотрудников. Продукт они назвали Neon и уже предлагают его на рынок. Предлагаю в рамках сообщества организовать более детальное изучение этого решения.

Почта-банк рассказали о каком-то своём чудесном «едином окне» для всех сотрудников, которое бесшовно интегрирует в себя десятки HR-решений и сервисов для обучения. В презентации всё смотрелось супер. На чём сделан фронт и что является ядром системы они не сказали, но я могу предположить, что это WebTutor и точно уверен, что за кадром осталось множество нерешенных вопросов. Как туда интегрирована система управления интерактивными онлайн-тренингами (типа TC), если она есть? Есть ли единое мобильное приложение или их несколько? Как интегрируются сторонние сервисы для геймификации обучения, например, Quiz Lab? Очень хочется изучить это решение детальнее.

Трансмашхолдинг не так подробно рассказывал про свой продукт, но прозвучало заявление, что у них «тоже есть единое окно» и решение похоже на кейс Почта-банк. А у меня остались схожие вопросы. Если у всех всё хорошо и решено, то почему же в дискуссиях сообщества и кулуарах мы говорим совсем о другом? Ответ в первом абзаце и это нормально.

Хорошая новость, что в конце сессии мы договорились, что хватит уже всем самостоятельно «изобретать велосипеды» и наступать на одни и те же грабли. Пора честно обменяться накопленным опытом и в рамках профессионального сообщества создать какие-то общие правила игры и базовые стандарты. Хотя бы в сфере автоматизации и цифровизации корпоративного обучения, а потом уже и шире. Надеюсь, организаторы сессии помогут нам стартовать это процесс, а я его готов дальше лидировать.

Павел Безяев и Штаб сообщества Digital Learning

Кстати, запись доступна по ссылке (с 6:00:00): https://www.youtube.com/watch?v=Lhwrfmjvpnk

Здравствуй новый мир?

Еще за пару лет до пандемии на рынке обучения и HR сложилась странная ситуация, когда клиенты массово начали искать новые комплексные решения для автоматизации и цифровизации, а рынок не мог ничего предложить. Речь и про LMS и в целом про автоматизацию HR.

На рынке России из-за санкций сложилась в этом плане совсем патовая ситуации. В большинстве крупнейших компаний существует связка SAP + WebTutor или 1С + WebTutor. «Старички» как-то к этому привыкли и постоянно что-то «допиливали» и «докручивали» в этой системе, но люди только входящие в эту историю и вдохновленные «цифровизацией» начинали активно отмахиваться руками и искать решения отвечающие реалиям современности, а не начала 2000-х годов. Не будем оценивать эти решения, но факт есть факт. Ситуация была интересна тем, что на словах рынок этого хотел, но похоже это не сильно выражалось в реальных инвестициях. Даже попытки маленьких игроков или корпоратов написать свою «современную» LMS не давали внятного результата, а про создание полноценной HR-платформы даже нечего говорить. Так мы и жили на рынке, где все рассказывали друг другу про то каким должны быть цифровой HR и современное обучение, жаловались на «устаревший» WebTutor, но не находили альтернатив и продолжали им пользоваться.

И вот у нас случилась пандемия, когда все ушли в онлайн и многие крупные игроки вдруг поняли для себя, что там есть интересный для них рынок. А ещё случились санкции от SAP для Сбера и это показало, что дальше затягивать с поиском альтернативы нельзя. И сейчас мы оказались на пороге новой эпохи – серьезные игроки и реально большие деньги пошли в разработку HR-платформ, HRM, LMS и LXP. Государство, Сбер, VK и другие сейчас очень активно занимаются этим вопросом, а это совсем другая игра. Пока ещё влияние этих действия нам не особо заметно, но очевидно, что определенные последствия мы получим и вся наша сфера изменится и произойдёт это достаточно быстро.

Павел Безяев и Штаб сообщества Digital Learning

Первый результаты поиска новой Платформы для обучения

Продолжая тему с поиском новой платформы и подводя итоги первой встречи сообщества Digital Learning, хочу поделиться некоторыми мыслями:

У нас на встрече были очень разные представители Digital Learning – практики из корпоративного сектора (включая таких у которых по 17 – 600 тысяч пользователей в СДО\LMS), эксперты из вузов, провайдеры, школьные учителя, hr-консультанты. Наша группа разбирала кейс НМЛК, которые сейчас проектируют свою систему управления знаниями (СУЗ). Система должна в себя включать много чего, но в том числе и LMS, поддержку сообществ, базы знаний и т.п. Что всплыло в ходе дискуссии (и в целом после общения с коллегами по цеху). Крупные провайдеры продолжают убеждать, что история с AI в качестве ядра это пока фантастика и делают ставки на многообразие другого функционала. При этом они как бы не замечают существующие западные и отечественные стартапы на эту тему. Смотрится очень интересно – похоже на позицию производителей карет где-то в начале 20 века…

Что для себя понял на данный момент. Для нас, конечно, сейчас создают сложность западные санкции – EdCast, например, нам, похоже, недоступен. Но есть все же хорошие решения (близкие к цели) в России и у наши друзей. Из того что я вижу сейчас на рынке (и опросы экспертов это подтверждают) есть два интересных решения:

  • Ребята из Grow Talent – очень близки к тому, что сейчас ищет рынок. Но это скорее шанс, чем факт что там все готово. SkyEng запустил платформу своего корпоративного университета на решении от этих ребята. В Сбербанке они делают пилот с адаптивным обучением.
  • Knomary (Евгений Селевич, Белоруссия). Больше года назад обратил на них внимание, как на перспективных разработчиков видео-курсов. Но за это время команда Евгения сделала большой рывок – современную LMS c хорошим функционалом (близкий к Docebo) и отличным мобильным приложением. Сейчас обсуждаем с ними возможность интеграции этого приложения с WebTutor – это очень может пригодится не только нам, но и тем многим, кто сейчас на этой LMS, но хочет качественное мобильное решение. Как минимум радует темп развития. Крупные компании уже присматриваются к этому решению – будем делать пилоты и смотреть.

Пока как-то так, но очень интересно!

Павел Безяев

Новое старое в eLearning!

 

 

Когда очень долго работаешь в какой-то сфере, то в какой-то момент начинаешь замечать некие «волны» и цикличность развития. Для новых игроков это «тренды» и «инновации», а ты понимаешь, что это всего лишь цикл.

Когда я только начинал заниматься дистанционкой (2002 год), мы испытали эйфорию от взрывного роста. Вот год назад никто еще не знал, что это такое, а вот у нас уже тысячи студентов учатся дистанционно. В 2004 году мы понял, что дальше жить на пиратской копии WebCT как-то некрасиво и надо купить лицензию (если кто не помнит, то тогда даже Windows в больших организациях ставили «крякнутый»). Но лицензия это дорого и как-то «неспортивно». А у нас «крылья за спиной», лучшая команда и куча амбиций. И вот мы решаем писать свою СДО. Примерно в это же время мы узнали, что коллеги из МЭСИ тоже активно пишут свою LMS под названием ТОР и решили объединить усилия. Но оказалось, что все не так просто и быстро, как казалось…

Потом я работал у вендора, который профессионально занимается разработкой СДО. И участвовал в разработке не просто нового релиза, а полностью новой системы. Скажу вам только одно – если бы у вендора действительно получилось разработать то, что они задумали, то я бы все еще работал в этой компании. Но получилась бесконечная гонка за собственным хвостом, постоянные метания за трендами и желаниями заказчиков, а в результате – «заплатки», «заглушки», «ответвления» и «багги»…

И что я наблюдаю в этом году – уже на двух конференциях по eLearning мне встречаются компании, которые заявляют – «мы не нашили на рынке готовой LMS под наши задачи и сделали (делаем) свою». Обратите внимание, вокруг нас сейчас просто бум образовательных стартапов – новые платформы появляются каждую неделю (или чаще!), а тут вдруг выясняется, что «подходящих нет» и компании инвестируют в разработку своих решений. Что-то подобное мне рассказали в Корпоративном университете Сбербанка – они сами сделали конструктор и плеер МООК-курсов, потом быстро собрали платформу для социального обучения. Большая дорогая LMS превращается у них в простой SCORM-плеер, а так как SCORM отмирает, то и смысла дальше содержать «монстра» нет. Проще делать простые решения под свои задачи. И вот на прошлой неделе в Корпоративном университете МТС мне рассказали, что и они планируют разработку собственной онлайн-платформы. Улавливаете, что происходит и как меняется рынок eLearning? Agile и новые технологии делают вход в разработку новых решений проще, а изменчивые потребности делают такую разработку необходимостью. Учитывая мой опыт в этой области, еще совсем недавно, я бы убедительно стал доказывать бередовость подобных начинания. Доминирующий на нашем рынке WebSoft вложил в свой продукт огромные ресурсы и ожидания тысяч клиентов. Что проще – взять «коробку» WebTutor и немножко «обработать напильником» под себя? Я делал так много раз и был уверен, что это отлично. Но сейчас мы все чаще наблюдаем, что наталкиваемся на базовые ограничения технологии «коробки» и что «напильник» становится уже дороже и больше, чем стоимость разработки необходимого решения с нуля. Как в анекдоте, где в конструкторской документации написано – «тщательно обработайте напильником», чтобы из паровоза получился современный истребитель. В общем всем «динозаврам» eLearning советую задуматься над этим!

Держите руку на пульсе!

Павел Безяев

Е-Практика 2014: впечатления и доклд

Сегодня вернулся с конференции клиентов и партнеров WebSoft – E-Практика 2014.

Общие впечатления положительные, хотя и устал немного. Программа получилось очень насыщенной, а большинство докладов полезными или хотя бы интересными.

Зал был забит до отказа и было очень приятно, как встретить знакомых по цеху, так и узнать новые имена с интересным опытом за плечами!

Большой блок был посвящен геймификации СДО. Кто-то предлагал использовать геймификацию СДО, как продолжение игровых подходов используемых в курсах. Но были и те кто, вообще, говорил о том, что часто в курсах получается “игра ради игры”, тогда как именно в LMS можно создать полноценную геймификацию — процесс использования игровых подходов в неигровом контексте. Порадовали возможности анонсированного модуля WebTutor “Гемификация”. Есть шанс что осенью уже можно будет смело внедрять его (когда пионеры-гуру обкатают). В целом я увидел в этом модуле почти все о чем только мог подумать в плане геймификации процессов в СДО. Даже магазин покупки призов за баллы сделан! 🙂

А как много умельцев и энтузиастов среди специалистов e-learning! Одни делились опытом самостоятельной геймификации портала на WebTutor (не дождались модуля), другие очень весело рассказывали, как внедряли e-learning в китайском филиале (есть подозрение, что многим из нас этот опыт скоро пригодится ;-). А уж чего стоит Сергей Колков, который умудряется в свободное от управления Учебным центром время встраивать в слайдовые курсы возможности LMS (персонализация, online рейтинги, чаты, блоги и т. п.)!

Коллеги из Ростелекома поделились своим скромным подвигом – дистанционное обучение компании почти в 200 000 сотрудников силами двух человек! Титаны!

Сам я тоже приехал на конференцию не с пустыми руками! Вчера был анонсирован первый в России публичный дистанционный курс (MOOC) “Корпоративный e-learning”, который я разработал по заказу компании WebSoft. Речь о том самом курсе, который может пригродиться любому, кто только столкнулся с электронным обучением и хочет узнать об этом больше (комплексно и понятно). Для тех, кто уже устал объяснять заказчикам зачем им LMS и электронные курсы. И для тех, кто решил расширить свою команду e-learning за счет людей из других направлений. Вот такие вот дела. Сам курс в ближайшие дни будет открыт для тестирования на клиентском портале WebSoft, а после обкатки будет размещен в публичном доступе и я обязательно об этом напишу!

А теперь мой доклад: Создание и использование публичных дистанционных курсов в корпоративном секторе: Зачем?!

Текст доклада:

Совсем недавно…

Еще совсем недавно я рьяно рассказывал на конференциях и в блоге о том, что не могу всерьез воспринимать массовые открытые дистанционные курсы или те самые MOOC, как инструмент для корпоративного обучения потому, что даже такие ведущие ресурсы, как Coursera и EdX говорят, что только 5-9% обучающихся доходят до конца курса. Более того, на одной конференции я даже слышал, как разработчик MOOC заявил, что мотивация обучающихся вообще не их забота и это окончательно убедило меня, что мне с MOOC не по пути. С одной стороны я ярый сторонник обучения через действия и не верю в то, что видеолекции или озвученные презентации могут многому научить уснувшего перед экраном человека.  А с другой стороны я считаю, что работа с мотивацией одна из ключевых задач всех кто занимается разработкой электронных курсов.

«Корпоративный e-learning»

Жил я себе спокойно с этим мыслями, пока ко мне не обратился Алексей Корольков с предложением разработать  ни что иное, как самый настоящий MOOC по корпоративному e-learning. Поначалу меня эта идея удивила и даже согласившись, я был уверен, что сделаю обычный интерактивный курс, который просто будет размещен в открытом доступе и не какой это будет не MOOC в привычном понимании. Но после общения с Алексеем и старта подготовки материалов для курса стали открываться аспекты, о которых я до этого не задумывался.

Когда много букв

Первое на что обращаешь внимание это объемы теоретической информации. Когда основные материалы для курса были готовы, то оказалось, что надо как-то запихнуть в курс почти небольшую книгу. И как спрашивается это сделать в интерактивном формате? Ведь если задуматься, то чаще всего в корпоративных курсах закладывается не так уж и много исходной теоретической информации. К примеру, для курса по ажиотажным продажам мы берем 3-4 станицы регламента и переводим их в десяток кейсов, которые учат работать с очередью и отвечать на наезды со стороны озлобленных клиентов. И из этих 3-4 страниц мы получаем полноценный корпоративный курс слайдов так на 100. Замечательно, только что делать, если нам надо быстро переложить в курс 100 страниц  теории и при этом у нас речь скорее не о том, чтобы дать какие-то практические навыки, а больше информационном курсе раскрывающим основы и суть вопроса. Ингода в через кейсы и интерактивные задания можно дать лишь незначительную часть материала, а что тогда делать с остальным? Видеолекции и озвученные презентации становятся не самым плохом вариантом. Но так получается, что мы делаем курсы в таком формате только из-за нехватки ресурсов или неумения перевести материал в более интерактивный формат или есть и преимущества?

MOOC – PR

Преимущества кроются не в технологии разработки подобных курсов, а именно в их публичности. К примеру, о том, что есть реальная потребность в курсе по корпоративному электронному обучению я знаю не понаслышке. Когда в Юлмарте мне в очередной раз пришлось обучать внутренних разработчиков электронных курсов, я очень сожалел, что нет ни одного ресурса, на который я мог бы их отправить за основами e-learning. Приходилось что-то выискивать в блогах, что-то писать самому. Если бы мне в тот момент сказали, что компания WebSoft уже позаботилась об этой проблеме и разместила бесплатный курс, то для меня и моего руководства рейтинг этой компании сразу бы подскочил на несколько пунктов. Вот вам и положительный эффект!

Другие плюсы

Тут можно подумать, что речь идет только о некой рекламе для компаний провайдеров электронного обучения, а для  банка или розничной сети разработка публичных курсов не несет особых перспектив. Но вот совсем недавно я проводил информационное обследование в компании «Буквоед». Для тех кто не знает – речь о крупной книжной розничной сети в на Северо-западе России. Так вот они одним из первых пунктов развития электронного обучения в компании поставили разработку публичных курсов. При этом у меня есть подозрения, что про MOOC они даже не слышали. Идея простая – они делают открытыми курсы позволяющие, к примеру, лучше разбираться в современной литературе, курсы по технологиям продажи книг и курсы о том, как можно развивать себя с помощью книг.  Все эти курсы очень нужны для обучения и развития сотрудников «Буквоеда», но они вполне могут быть интересны и широкому кругу клиентов, партнеров и просто любителям книг. Получается тройной эффект: обучение сотрудников, привлечение потенциальных сотрудников и партнеров и PR компании среди потенциальных клиентов. Разве это плохо?

О чем не надо забывать…

Короткие ролики

Пару слов о том, как мы делали наш публичный курс и о тех элементарных вещах о которых лучше не забывать при разработке, если не хотим свести на нет положительных эффект использования MOOC.

К примеру, не стоит делать ролики больше чем на 10 минут, а еще лучше 5-6 минут. Именно такие ролики мы использовали для курса по e-learning.

Структурирование материала

Не забывайте структурировать материал. Дайте обучающемуся представление об общей структуре курса и четко привязывайте каждый учебный ролик к этой структуре. Двигайтесь от общего к частному и от простого к сложному, а не так как вам было удобно.

Оформление

Рука, которая пишет что-то на стекле или листках бумаги это конечно динамика, но если она пишет совсем криво, то воспринимать такие ролики не очень приятно. Понятно, что делать высококачественную анимацию для MOOC это слишком дорого, но хотя бы хорошие презентации будут вполне уместны.

Вопросы

Чтобы наш обучающийся не засыпал и понимал, что он еще не выпал из контекста – не лишними будут хотя бы элементарные вопросы после каждого ролика.

Интерактивность

Вопросы это хорошо, но если удастся хотя бы раз в 2-3 ролика предлагать обучающемуся какие-то интерактивные элементы, то мы явно можем перешагнуть порог в 9% успешно завершивших обучение! Именно так мы и постарались сделать наш курс.

К примеру, можно предложить обучающемуся самостоятельно разделить инструменты электронного обучения на синхронные и асинхронные или дать возможность изучить вариант интерфейса вебинара с выводом подсказок при наведении на интересующие области.

Больше примеров

Где это возможно мы старались дополнять наш курс реальными примерами. Понятно, что особенно много таких примеров в разделе, посвященном электронным курсам. Тут и примеры симуляций ПО, и использование flash анимации и примеры геймификации.

 

А что происходит в мире?

2014: Год корпоративного использования MOOC?

Что же слышно о возможностях использования публичных курсов  на западе? Анализ западного рынка e-learning говорит о настоящем буме использования MOOC в корпоративном обучении. Ни много ни мало, а многие эксперты даже предлагают назвать 2014 год – годом MOOC в корпоративном секторе. Несмотря на общее скептическое отношения к качеству MOOC, многие передовые компании уже ухватились за эту возможность решения усиливающегося кризиса квалифицированных кадров и активно работают в этом направлении.

7 причин

Западные эксперты выделяют семь основных причин использования MOOC в компаниях. В первую очередь ставка делается на обучение и привлечение потенциальных кандидатов. Такие компании, как Google, Amazon и Facebook уже платят Coursera и Udacity за информацию о перспективных студентах, а так же участвуют в разработке курсов. Например, компания NVIDIA активно разрабатывает MOOC под специфику программирования под свои продукты.

Понятно, что часть компаний уже использует MOOC, как классическое электронное обучения для адаптации и развития своих сотрудников.

Активно развивается направление связанное обучением партнеров и клиентов.

И конечно, почти все успешные публичные курсы можно считать отличным способом продвижения бренда.

В заключение пару примеров.

Первый это совместный проект Google и edX – mooc.org Речь о новой перспективной платформе для MOOC, запуск которой анонсирован на этот год. Наличие этого проекта говорит о том, что Google хочет не просто пользоваться возможностями существующих MOOC, но и в перспективе играть на этом рынке первую скрипку.

Другой, мене амбициозный, но уже активно работающий проект – Sony Insider. Sony Insider представляет из себя ресурс по поддержке партнеров SONY и содержит открытые курсы по продуктам этой компании.

При желании можно найти множество аналогичных примеров. В том числе и в России. К примеру, недавно было анонсировано, что Департамент информационных технологий Москвы разместил на базе платформы WebTutor более 250 открытых электронных курсов для граждан. К примеру по компьютерной грамотности и  использованию госуслуг.

Все это говорит, что наличие открытых вопросов в настоящий момент не мешает MOOC победно шагать по миру!

 

Спасибо за внимание!

Лучшая команда e-learning в Санкт-Петербурге ищет новый проект!

Команда i-eLearning, которая за последний год успешно внедрила дистанционное обучение в компании Юлмарт (внедрены LMS WebTutor, Оценка персонала, автоматизация учебного центра, внедрен процесс разработки курсов и разработано более 50 интерактивных курсов, результаты здесь) завершает свой проект в Юлмарт и ищет новые амбициозные задачи! Варианты сотрудничества различные – от постоянной работы (новый работодатель для команды) и удаленного внедрения поддержки дистанционного обучения, до заказов на курсы и консалтинг.

В настоящий момент костяк команды:

– Универсальный специалист по e-learning и руководитель проекта (Безяев Павел)

– Дизайнер интерактивных курсов

– Методист и сценарист интерактивных курсов.

– Специалист по WebTutor (программирование и администрирование) и разработчик курсов (CourseLab, Articulate Storyline, Adobe Captivate)

Дополнительно:

– Группа удаленных верстальщиков курсов (CourseLab, Articulate Storyline, Adobe Captivate)

 

Команда готова перейти к новому работодателю, как в полном составе, так и в различных комбинациях.

Подробнее о нас на портале http://i-elearning.ru.

Что может спасти плохую LMS?

Что можно сделать, если система дистанционного обучения, которую вам приходится использовать, мягко говоря, далека от идеала, а в пользователях у вас очень даже привередливые клиенты? На первый взгляд – ничего, т. к. LMS это сердце выстроенной системы дистанционного обучения и если сердце барахлит, то никакой «тюнинг» это не скроет. Но сделать ситуацию менее печальной (если заменить СДО нереально) – можно.   В 2008 году мне довелось работать в одной крупной московской бизнес школе 🙂 Как-нибудь я обязательно опишу подробнее этот не самый приятный, но полезный для меня опыт, но сегодня выскажусь только по заданной выше теме.   В целом, всё выглядело очень пристойно – электронные курсы разрабатывала одна из самых известных в Москве компаний, а в качестве LMS использовался продукт от такого гиганта, как IBM. Но на практике всё оказалось очень любопытно – LMS LWCL поддерживали сразу два подрядчика при этом никаких гарантий стабильной работы никто дать не мог (про удобство я вообще молчу). Девушки, отвечающие за администрирование LMS делали это так словно занимаются магией «вуду» и были вечно очень напряженными (ещё бы!). Айтишники школы шарахались от сервера с СДО, как «черт от ладана». От клиентов сыпались печальные письма о том, как их достало за свои деньги тыкаться в непонятные кнопки и разбираться в безумных настройках. Еще в 2004 году я сталкивался с LMS от IBM, но тогда особого мнения составить не успел. Удивительным оказалось, что в 2008 году я увидел ту же самую версию продукта – развития не было. Спасало только то, что один из подрядчиков написал некую надстройку LMS (LMSUP), которая немного упрощала процесс администрирования, но техническая поддержка системы от этого становилась только сложнее. Что бы хоть как-то изменить ситуацию мне пришлось поехать на обучение к подрядчику ответственному за IBM LWCL и как можно глубже вникнуть в архитектуру этого решения. Такого количества «черных ящиков» и «ног за ухо» я не встречал больше никогда. И это IBM! Потом-то я уже узнал, что к тому времени в IBM уже приняли решение отказаться от развития данного направления, но в тот момент руководство убеждало меня, что это «великий бренд» и отказаться от этой LMS нельзя. В результате я смог разобраться в куче параметров, которые надо было мониторить и как четко определять к кому из подрядчиков переправлять проблему, но иногда выяснялось, что проблема вообще где-то на уровне ядра и нам приходилось посылать запрос в головной офис IBM. Не идеально, но технические проблемы я решил, но оставались еще грустные клиенты, которые после покупки дистанционного курса получали инструкцию размером с первый том «Войны и Мир». Но даже выполнение всех пунктов инструкции не гарантировало успешного запуска курса и понимания логики странного интерфейса. Единственное что можно было сделать в этой ситуации – создать качественную и дружелюбную службу поддержки пользователей. Мне пригодились и опыт работы ТНК-BP и пройденный, когда-то курс по ITIL и мой клиенто-ориентированный подход. Мы наняли ребят в разных филиалах школы – от Самары до Хабаровска, так что бы максимально охватить часовые пояса нашей страны, продумали вопрос с единым номером и обработкой запросов. Я потратил значительные усилия на то, чтобы пояснить всем своим сотрудникам, что обращающиеся в техподдержку это не «ламеры» и «очередные проблемы», а наши Клиенты и те, кто платит нам деньги. Параллельно мы автоматизировали и упростили некоторые процедуры администрирования системы и в какой-то момент даже начали получать благодарности от клиентов. За время работы в этой бизнес школе я сделал ряд непростительных управленческих и чисто человеческих ошибок, но вот выстроенная система поддержки оказалось тем самым решением, которое смогло изменить ситуацию к лучшему даже в таком тяжёлом случае! Поддерживайте и понимайте ваших клиентов, пользователей и обучающихся, и они вам многое простят! Кстати, опыт спасения ситуации за счет службы поддержки мне пригодился и в работе с другой не самой дружелюбной и стабильной LMS, но это уже отдельная история 🙂   Удачи! Павел Безяев

Выбор бесплатной LMS или “Почему не moodle?”

Поделюсь своими мыслями о выборе бесплатной LMS/СДО.

Если бы мне завтра надо было запустить свой проект, связанный с дистанционным обучением, при минимальном стартовом бюджете, то я бы воспользовался одной из бесплатных систем дистанционного обучения – тут вопросов нет. Но если речь идёт о внедрении СДО в серьезном вузе или в компании, то я бы крепко задумался о рисках бесплатных продуктов. Не буду останавливаться подробно на типовых проблемах свободного ПО для дистанционного обучения – понятно, что тут и скрытые расходы на поддержку этого продукта, и риски, связанные с обновлением и развитием продукта, и вопросы безопасности. В своё время я достаточно плотно пощупал несколько бесплатных LMS и первой из них была, конечно, Moodle (исходя из бешеной популярности этого продукта во всём мире). И я понял для себя, что Moodle мне не подходит. Причины:

  • Основная причина лежит в идеологии и архитектуре этого продукта – всё заточено под западный процесс обучения, когда весь процесс крутится вокруг активной автономной единицы – «профессор» или просто преподаватель. Получается, что основную работу в этой системе должен делать преподаватель в рамках настраиваемого им пространства, которое даже сложно назвать курсом. У нас же эффективное обучение возможно только при сильной административной составляющей, когда есть централизованное управление процессом обучения (массовое назначение групп, учебные программы, создание учебных мероприятий, планирование и поддержка активностей, выдача допусков и т. п.). Понятно, что со скрипом и дополнительными модулями можно некий порядок навести и в этой системе, но зачем «идти против шерсти», если есть готовые решения?
  • Я всё больше убеждаюсь, что по-настоящему эффективными могут быть только простые решения, а Moodle простым никак не назвать – ни для тех, кто его администрирует, ни для преподавателей, ни для слушателей. Помню, как мы внедряли древнюю версию WebCT – разобрались за три дня в функционале без всякой документации, быстро придумали простой процесс, запустили его, и тысячи студентов без всяких вопросов учились и радовались.
  • В дополнение к предыдущему пункту добавлю, что сложный в управлении продукт может быть хотя бы дружелюбным к конечному пользователю, но это не про moodle. Студент, привыкшей к facebook, попадает словно в антикварную комнату ужасов при обучении в этой LMS.
  • Красота… Я не видел ни одного визуально-красивого решения, реализованного на moodle, хотя понимаю, что там открытый код и всё такое. Похоже сама концепция этого продукта противоречит понятию красоты и простоты.

 

Что я могу посоветовать? Всё зависит от потребностей и специфики клиента, а решение этого вопроса и есть работа консультанта по e-learning. Но если брать некий типовой случай, то можно обратить внимание на такие продукты, как  Dokeos и eFront. Эти продукты лишены многих недостатков moodle и очень просты и приятны в освоении и использовании.

 

Успехов!

 

Павел Безяев.