Архив рубрики: педагогический дизайн

Курс-викторина с отложенной обратной связью

Задумали достаточно сложный с технической точки зрения (и по трудоёмкости) курс по продажам услуг и сервисов. Основа курса – соревновательный дух!

Курс делится на два блока:

  • Знание сервисов
  • Продажа сервисов (техники продаж)

Наиболее интересен первый модуль. Он будет представлять собой некую викторину с отложенной обратной связью. По темпу это будет что-то вроде электронной игры «волк ловит яйца», только вместо яиц будут ответы клиенту. Если детали сервиса «отскакивают от зубов», то консультант легко будет отвечать на вопросы, а иначе ему придётся использовать метод «тыка» или пропускать вопросы. После блока вопросов по определенному сервису, выводим промежуточный результат, а потом (и вот это интересно!) выводим обратную связь только по тем вопросам, на которые был дан неверный ответ. Получается интересное решение – с одной стороны есть динамика, как в игре (мы не отвлекаемся на обратную связь к каждому вопросу). А с другой стороны есть обучающий эффект, т. к. мы даём обратную связь именно по ошибочным ответам, что позволит улучшить результат при следующем прохождении курса и закрепить знания. Немаловажно, что курс будет сопровождаться PR-компанией – рейтинги лучших сотрудников будут регулярно публиковаться на корпоративном портале. 10 сотрудников набравших больше всего баллов к определенной дате перейдут в очную часть конкурса и будут соревноваться за реальные призы.

Для реализации мы рассматривали два инструмента – Captivate и CourseLab. Ставку делали на Captivate, т. к. его возможности действительно безграничны. Но тут избыток возможностей сыграл злую шутку – все попытки реализовать задуманный сценарий натыкались на неожиданные сюрпризы связанные с концепцией, заложенной разработчиками, и некими глубинными настройками на поиск которых уходило очень много времени. Неделя поисков привела к тому, что я дал сотрудникам отбой и открыл CourseLab, где за 20 минут реализовал прототип требуемого курса.

Если кому-то будет интересна технология, то готов поделиться:

1. На картинку/текст с верным ответом вешаем действия (на клик мышкой):

ПЕРЕМЕННАЯ (x1=1, область действия = весь модуль)

ОЦЕНКА (Цель=total, добавить 1)

ПРЕХОД (следующий слайд)

На неверные ответы «вешаем» просто переход на следующий слайд.

На слайде размещаем типовой элемент из раздела навигации — «таймер» и через действие «окончание времени» задаём переход на следующий слайд (это если обучающийся не успел дать ответ). При этом сам слайд выводим в режиме «Ждать действия».

Для каждого следующего вопроса задаём свою переменную x2, x3, … x100. Получается, что при нажатии на верный ответ мы увеличиваем общий балл по курсу и присваиваем занчение 1 соответствующей переменной, а если ошибаемся, то просто переходим к другому вопросу. Вернуться назад нельзя.

2. Чтобы выводить отложенную обратную связь, мы создаём после каждого блока вопросов слайды с текстом обратной связи. К каждому слайду через действие на событие «перед показом» вешаем небольшую проверку:

ЕСЛИ (Условие=#x1==1)

____ПЕРЕХОД (следующий слайд).

Таким образом, получается, что все слайды с обратной связью по вопросам на которые был дан верный ответ просто не будут отображаться!

Смотрится очень динамично и интересно! И при этом у нас больше сотни вопросов 🙂

Если нужны дополнительный детали – с радостью поделюсь!

osotl

 

Удачи!

Павел Безяев.

Знания «на кончиках пальцев»

«Павел, мысль о том что в море теории и теоретизирования (которые не так просто отличить друг от друга) почти не встречаются островки знаний «на кончиках пальцев» — очень точно подмечено

Алексей Калмыков (https://www.facebook.com/a.e.kalmykov)

 

Мне очень понравилась аналогия про знания «на кончиках пальцев», теперь часто представляю себе этот образ, когда надо на бумаге выразить какой-то свой опыт. Например, уже не первый раз приступаю к попытке написать некую глобальную методику разработку электронных учебных курсов. Казалось бы всё достаточно просто – в интернете куча разных рекомендаций вроде «10 советов начинающему разработчику курсов», «секреты разработки интерактивных курсов», «100 секретов…» и т. п. Есть и собственный многолетний опыт, и чужие примеры тоже перед глазами, а вот не ложится это на бумагу. Точнее ложится, конечно, и как формальная инструкция:  «четко структурируй текст, после каждого раздела вводи вопросы для самопроверки…» или общие рекомендации: «минимум текста – акцент на создание атмосферы, метафоры, картинки и обмен опытом», еще получаются некие глобальные концепции с описанием процесса разработки. Но что-то внутри подсказывает, что всё это не то. А заметить это просто. Например, пишу я в методику: «Акцент на реальность – для задач используем реальные рабочие примеры, теорию иллюстрируем настоящими историями, делаем ставку на фотографии сотрудников и настоящих рабочих мест», а сам разрабатываю с коллегами курс типичный корпоративный курс, в котором напрочь отказываюсь от реализма и увожу сюжет в совершенно выдуманный мир. И всеми «фибрами души» понимаю, что этот курс будет работать и приниматься именно в таком сценарии, и будет просто пролистываться при использование самых хваленых методик. Только вот в своей «методике» не вижу я пока, где написано, когда можно и нужно действовать не только по этим методикам. Есть, конечно, у меня там фразы такого содержания:

  • Конкретные методики определяются в зависимости от:
  1. Типа курса
  2. Целевой аудитории
  3. Качества и объёма исходного материала
  4. Наличия/отсутствия практической истории заданной предметной области.
  • Для курсов по работе с программным обеспечением, акцент делается на симуляцию, которая само по себе является и практической задачей и интерактивным элементом, поэтому потребность в вовлекающем элементе и других методиках не столь критична – достаточно короткой вводной информации (кого, зачем и чему учит симуляция)
  • Для остальных курсов (корпоративные и вводные курсы):
  1. Четкое структурирование материала.
  2. Обязательная фиксация целей курса (общих, промежуточных).
  3. Максимальное использование промежуточных вопросов (поддерживаем «тонус» обучающегося).
  4. Минимум текста – акцент на создание атмосферы, метафоры, картинки и обмен опытом. Цель – научиться иллюстрировать неформализованные знания – создавать нужные образы и ассоциации, задавать такую атмосферу, чтобы человек сам начинал генерировать знания необходимые для успешного выполнения своей работы и не только.
  5. Если есть возможность приводить примеры из реальной практики, то максимально стараемся использовать им в курсе в виде кейсов: выбор решений из карточек, диалоговый формат, тестовые вопросы.
  6. Если курс содержит работу с ПО, то смотрим пункт А.
  7. Итоговые тесты

 

Используя такие уточнения (а это именно уточнения, т. к. методика получилась многостраничная), можно, наверное, сделать, что-то похожее на стандартный электронный курс (особенно, когда есть библиотека с примерами), но не факт, что курс будет «с душой» и «зацепит» нашу целевую аудиторию. А у кого-то в этом Мире, интересно, есть полноценные методики соблюдение, которых позволит делать качественные курсы (независимо от команды)?

Завершая эту мысль, вспомнилось, что меня всегда поражало существование учебных заведений, где учат писателей и поэтов. Как можно научить таланту писатель? Меня вот в школе даже грамотно писать не смогли научить (стандартные методики и программы не сработали), при этом рассказы я писал уже лет с 12, и если не вглядываться в кучи опечаток и ошибок, то получалось достаточно любопытно. Наверное, если методику написания книг передать человеку склонному к сочинительству, эффект может быть положительным, но что дала бы эта методика крестьянскому сыну Шолохову написавшему в 20 лет свой «Тихий Дон»? А если ту же методику дать человеку без фантазии – напишет он продолжение «Тихого Дона» или хотя бы сборник фантастических рассказов? Сомневаюсь. Нет таких методик….

 

Вдохновения Вам!

Павел Безяев.

Семинар «Разработка электронного курса под ключ»

Группа НЭО проводит в Москве семинар “Разработка электронного курса под ключ”

Описание и запись на семинар здесь: http://www.newedu.su/elektronnoe-obucenie/otkrytye-treningi-i-seminary/razrabotka-elektronnogo-kursa-pod-kluc

От себя могу добавить, что для меня Владимир Наумов это главный гуру e-learninng в сфере педагогического дизайна. И хоть лично мне не всегда сразу понятно, как практически можно воплотить транслируемые им теории, но в отличие от многих “теоретиков” Владимир еще и на практике успешно применяет свои знания.

Успехов в познании!

Красота в e-learning

Публикация о минусах moodle (http://i-elearning.ru/wordpress/vybor-besplatnoj-lms-ili-pochemu-ne-moodle.html), ожидаемо, вызвала довольно бурную дискуссию в e-learning сообществе. Был задан вопрос – «а что же такое “красивая” LMS?». Для меня раньше это было на уровне интуиции – я видел много курсов, сделанных гуру e-learning, и у меня было ощущение кустарщины, и никакие методические приёмы не спасали продукт от этого вердикта. А видел курсы, сделанные студентами, которые для меня почти эталон мастерства. Сегодня мне подсказали правильную фразу — «педдизайнеры приходят к дизайну из других областей и не замечают ошибок, которые сразу заметны профессионалу». Обычный пользователь замечает это на интуитивном уровне и все методики и приёмы теряют свой эффект. С LMS всё очень похоже – есть любительская архитектура и порожденный ею дизайн, есть попытки дилетантов его улучшить, но «кривизна» остаётся… А есть профессиональные продукты.

Как выглядят проекты на moodle можно найти в яндексе: http://moodle.muctr.ru/, http://aael-moodle.intelbi.ru/, http://moodle-aael.intelbi.ru/ – всё будет в том же духе.

У меня нет скриншота, но дизайн LMS WebCT 1999 года выпуска и сейчас вызывает у меня восхищение и желание работать с этой системой. А вот пару свежих примеров внедрения LMS (из моего опыта):

 

lms1и вот это

lms2

Может быть второй пример не самый идеальный, но даже это — совсем другой продукт!

 

Всем удачи!

Павел Безяев.

Мифы e-learning

Сегодня немного отвлекусь от прикладного характера и поразмышляю об e-learning в целом и мифах, которые создаются вокруг этой сферы деятельности.

Набрав в поисковике фразу «мифы e-learning», можно найти множество статей с подобным заголовком, но все они муссируют примерно один прикладной перечень мифов, например:

«Отсутствие живого контакта между преподавателем и учащимися снижает качество обучения

Качество знаний, полученных при дистанционном образовании ниже, чем при очном обучении

При дистанционном обучении легко писать работы и сдавать экзамены — все можно списать и выслать

и т.п.»

Я хочу сказать немного о другом.

Года три назад я дал интервью Юрию Духничу для портала http://www.smart-edu.com, статья называется «Рынку e-learning не хватает прозрачности» и прочитать её можно здесь: http://www.smart-edu.com/intervyu-e-learning/rynku-e-learning-ne-hvataet-prozrachnosti.html

Вот цитата:

«S.E. Павел, как Вы видите рынок e-learning в России/СНГ сегодня?

Рынок e-Learning сегодня активно развивается, но все еще достаточно стихийный и почти не прогнозируемый. Мало кто толком понимает, что скрывается под терминами «дистанционное обучения», «e-Learning», «СДО» и т. п., а те, кто этим живет, не особо стремятся к созданию прозрачности – создают ореол сложности, важности и дороговизны вокруг данной тематики. Одна только проблема терминологии чего стоит! В результате, мы регулярно видим безумные государственные проекты, когда огромные деньги «выбрасываются» на внедрение простейшего решения в области e-Learning  без полноценного контроля и понимания цели. Есть и обратные примеры – когда крупная компания за «копейку» требует внедрить ей все и вся и в лучше виде! На мой взгляд, более всего сейчас обделен «розничный» покупатель – небольшие компании готовые купить недорогое коробочное решение для организации e-Learning. Никто из игроков не хочет заниматься такими клиентами – всем нужны масштабные проекты! Бедному покупателю негде проконсультироваться – все игроки дают предвзятые рекомендации (хвалят свое болото) и с барского плеча выкатывают пугающие покупателя расценки, в итоге, тот вынужден откладывать покупку системы до лучших времен.

S.E. Вы не думаете, что ситуация с нарочитой сложностью – это результат, в первую очередь, пассивной информационной позиции (попросту молчания) большинства вендоров?

Мне кажется, это не просто умолчание, а продуманная политика многих недоброкачественных игроков – «больше тумана» – больше шансов получить доход от продажи «воздуха», что очень часто и происходит. Но не учитывается глобальная перспектива – накапливаемый общий негативный фон – вторичное отторжение большей частью общества технологий e-Learning (если первичное отторжение было связанно с общими сложностями освоения компьютерной техники, то теперь люди слышат отзывы, могут сравнить и сделать выводы). И если с одной стороны понятно, что ближайшие 10–20 лет рынок e-Learning будет активно развиваться, то с другой стороны сложно предсказать последствия хаоса и злоупотребления в этой сфере…»

……

Сейчас я, конечно, с улыбкой воспринимаю большую часть, того что говорил тогда – конечно, наши вендоры e-learning решений и услуг не мегакорпорации со специальными аналитическими департаментами. Но беда в другом – часто в компании, поставляющей комплексные решения в сфере дистанционного обучения, нет ни одного человека (или их слишком мало, и они не тем занимаются), который занимался e-learning на практике – бывал на «той стороне баррикад». При этом представители этих компаний активно участвуют во всех конференциях в сфере e-learning и являются некоторыми флагманами ведущими за собой остальных. Те же, кто внедряет настоящее дистанционное обучение, и в больших масштабах, нечасто находит время на подобные мероприятия. Вот так у нас и получается, что даже в такой прикладной сфере (не академической!!!) формируется два разных мира – тот о котором вещают заслуженные «гуру» e-learning и реальный. Мне повезло побывать на обоих берегах, и я чувствую эту разницу очень четко.

Есть еще интересный момент, связанный с популярным «педдизайном». Только ленивый сейчас не учит, как делать хорошие курсы и не считает, что его команда, сделавшая вчера первый электронный курс, теперь может делать эту работу на заказ лучше всех в Мире. Да, есть такие команды и эксперты, за плечами которых десятки заказных курсов, и они действительно мастера своего дела. Но и тут есть подвох – быть мастером и уметь учить, тому как быть мастером – это часто две большие разницы. Мне сейчас часто начинают встречаться люди из корпоративного сектора, которые хотя и не занимаются дистанционкой, но для своего развития прошли обучение педагогическому дизайну. Это конечно радует, но эти люди дают мне советы, как правильно сделать курс и я узнаю контекст – я понимаю, что их учил мастер, которые привык делать курсы на заказ, курсы, которые должны в первую очередь продавать себя заказчику, а уже во вторую учить; курсы, которые делает команда, выстроенная определенным образом, а не заваленные текучкой сотрудники отдела ДО.  Иногда простые приёмы дают результат не хуже, чем разные «ВАУ!» примочки. А иногда вообще, можно достигнуть цели, сделав красиво оформленный курс, просто хорошо структурированный материал и введя контроль и обратную связь – и всё!

Получается, e-learning стал, конечно, открытым и популярным, но путаницы и мифов от этого меньше не стало. Вот поэтому вам нужны эксперты-практики, которые расхлебали уже эту кашу за вас 🙂

Удачных проектов!

Павел Безяев.