Новое старое в eLearning!

 

 

Когда очень долго работаешь в какой-то сфере, то в какой-то момент начинаешь замечать некие «волны» и цикличность развития. Для новых игроков это «тренды» и «инновации», а ты понимаешь, что это всего лишь цикл.

Когда я только начинал заниматься дистанционкой (2002 год), мы испытали эйфорию от взрывного роста. Вот год назад никто еще не знал, что это такое, а вот у нас уже тысячи студентов учатся дистанционно. В 2004 году мы понял, что дальше жить на пиратской копии WebCT как-то некрасиво и надо купить лицензию (если кто не помнит, то тогда даже Windows в больших организациях ставили «крякнутый»). Но лицензия это дорого и как-то «неспортивно». А у нас «крылья за спиной», лучшая команда и куча амбиций. И вот мы решаем писать свою СДО. Примерно в это же время мы узнали, что коллеги из МЭСИ тоже активно пишут свою LMS под названием ТОР и решили объединить усилия. Но оказалось, что все не так просто и быстро, как казалось…

Потом я работал у вендора, который профессионально занимается разработкой СДО. И участвовал в разработке не просто нового релиза, а полностью новой системы. Скажу вам только одно – если бы у вендора действительно получилось разработать то, что они задумали, то я бы все еще работал в этой компании. Но получилась бесконечная гонка за собственным хвостом, постоянные метания за трендами и желаниями заказчиков, а в результате – «заплатки», «заглушки», «ответвления» и «багги»…

И что я наблюдаю в этом году — уже на двух конференциях по eLearning мне встречаются компании, которые заявляют – «мы не нашили на рынке готовой LMS под наши задачи и сделали (делаем) свою». Обратите внимание, вокруг нас сейчас просто бум образовательных стартапов – новые платформы появляются каждую неделю (или чаще!), а тут вдруг выясняется, что «подходящих нет» и компании инвестируют в разработку своих решений. Что-то подобное мне рассказали в Корпоративном университете Сбербанка – они сами сделали конструктор и плеер МООК-курсов, потом быстро собрали платформу для социального обучения. Большая дорогая LMS превращается у них в простой SCORM-плеер, а так как SCORM отмирает, то и смысла дальше содержать «монстра» нет. Проще делать простые решения под свои задачи. И вот на прошлой неделе в Корпоративном университете МТС мне рассказали, что и они планируют разработку собственной онлайн-платформы. Улавливаете, что происходит и как меняется рынок eLearning? Agile и новые технологии делают вход в разработку новых решений проще, а изменчивые потребности делают такую разработку необходимостью. Учитывая мой опыт в этой области, еще совсем недавно, я бы убедительно стал доказывать бередовость подобных начинания. Доминирующий на нашем рынке WebSoft вложил в свой продукт огромные ресурсы и ожидания тысяч клиентов. Что проще – взять «коробку» WebTutor и немножко «обработать напильником» под себя? Я делал так много раз и был уверен, что это отлично. Но сейчас мы все чаще наблюдаем, что наталкиваемся на базовые ограничения технологии «коробки» и что «напильник» становится уже дороже и больше, чем стоимость разработки необходимого решения с нуля. Как в анекдоте, где в конструкторской документации написано — «тщательно обработайте напильником», чтобы из паровоза получился современный истребитель. В общем всем «динозаврам» eLearning советую задуматься над этим!

Держите руку на пульсе!

Павел Безяев

Особый тренд в eLearning

Есть один очень интересный тренд в обучении, про который как-то забывают на конференциях, хотя он процветает и серьёзно меняет рынок. А тренд этот связан с маркетингом через обучение. Может кого-то удивит, но обучение это один из самых эффективных каналов продаж! И серьёзный бизнес это уже понял. Например, известный блогер снимает учебный ролик о том как делать трюки на велосипеде. Мимоходом он пару раз упоминает и показывает марку велосипеда и готово! Или недавний пример с email-квестом от Олега Баша (отзыв про elearning elements 2017) — примерно 30% прошедших обучение становятся клиентами и это огромные цифры! О чем это говорит — во-первых, обученцам важно прокапчивать маркетинговые навыки, а во-вторых, можно решить спор по поводу необходимости мотивации при обучении взрослых людей. Решение простое — если мы через обучение что-то «продаём» (например, внедрение новых процессов в компании), то с мотивацией мы работаем по полной программе.

Продавайте обучая!

Павел Безяев

eLearning elements 2017 – праздник удался!

 

24-25 мая 2017 года в пятый раз (!) состоялась конференция  eLearning elements. Можно смело утверждать, что это по-прежнему самое яркое, продуктивное и интересное мероприятие для всех, кто находится на острие развития корпоративного обучения. Я осознано не использую термин «eLearning-специалисты», так как больше уже нельзя скрывать, что eLearning это уже давно просто Learning, потому что основное развитие корпоративного обучения происходит именно в этом направлении. И, наверное, это главный тренд, который был осознан и зафиксирован многими участниками на данном мероприятии.

Если говорить о трендах, то все говорят примерно об одном:

  • Видео
  • МООК в корпоративном обучении
  • Адаптивное обучение
  • AR\VR
  • Социальное обучение
  • Управления знаниями и сообщества

Обратите внимание, что два привычных тренда я не стал упоминать – «мобильное обучение» и «геймификация». Мобильное бучение де-факто уже можно считать не трендом, а обыденной реальностью – чтобы мы не делали, а большинство наших сотрудников уже учатся с мобильных устройств, если не благодаря нашим усилиям, то вопреки. А с геймификацией совсем все грустно – если год назад говорили, что эта тема находится на спаде интереса, то сейчас она просто «в загоне» — наступило почти повальное разочарование. Лично я еще не определился со своим отношением к геймификации – с одной стороны я верю, что это рабочий инструмент, а с другой понимаю, что сейчас в большинстве случаев это бесполезная «мишура», которая хорошо, если не мешает и не раздражает.

Много и интересно говорили про видео в обучении. При этом под видео понимают и МООК, и учебные фильмы, и анимированные ролики, и даже простые скрайбинг-объясняшки. Коллеги из Алфабанка создали свою небольшую студию, которая своими силами создает анимированные ролики для обучения. Раньше мы говорили про команды для разработки электронных курсов внутри компаний, а теперь у нас появляются «студии». И это явный тренд.  Они посоветовали интересный инструмент для быстрой разработки анимации без специальных навыков — GoAnimate. Тестирую его для себя – интересно.

Спасибо Елене Тихомировой за качественный мастер-класс по теории обучения.  Иногда всем кто занимается обучением надо напоминать, что они занимаются не только маркетингом, рекламой и шоу-бизнесом, а что, вообще-то, наша цель – обучение. А обучение это процесс,  требующий серьезных усилий мозга со стороны обучающегося.  Вот некоторые цитаты в моей интерпретации:

  • Знания не передаются, а создаются.
  • Важно активное участие в обучении.
  • Книга «Мозг — инструкция по применению» – читать всем.
  • Помнить об ограничениях в объеме памяти.
  • Соединять новые знания с тем, что уже известно.
  • Применение!
  • Обеспечить повторение спустя время. Чем больше повторений и чем больше общая длина обучения, тем лучше

Все больше и больше специалистов по обучению попадают под магическое влияние терминов «социальное обучение», «управление знаниями», «сообществ», при том что в России по прежнему сложно найти реально успешные кейсы. С одной стороны это радует, а с другой видно, что все вкладывают в эти понятия настолько разные значения, что есть риск серьёзного разочарования. Создание базы знаний для службы технической поддержки и продажников это, конечно, хороший и полезный кейс, но лишь один из инструментов управления знаниями, а не «Система управления знаниями». Особенно это надо понимать, когда наполнением этой базы занимаются специально выделенные люди, а не сами эксперты и сотрудники. Коллеги из Касперского реализовали свою базу знаний на базе Confluence, а в Почта банке на WebTutor.

Были и сюрпризы. Теперь я знаю, что такое «колонар». И если вы не знаете что это такое, то я могу вам устроить. Страшно? Мы тоже напугались немного. Оказалось, что «колонар» это «коллаборативный вебинар». Владимир Видро рассказал нам о платформе Granatum Solution. Минут 10 все слушатели были в полном шоке и не понимали, что это и зачем. Потом часть участников просто впали в коматозное состояние, а кто-то начал продираться через сложный язык докладчика. Для себя я понял, что платформа  создана для поддержки работы виртуальных групп. Под это историей есть некая научная база, которая утверждает, что за счет специальных шаблонов и сценариев, можно сделать так чтобы люди не просто общались в чате, а работали на запланированный результат. Возможно, в этом что-то есть, но все мои попытки зайти на эту платформу успехом не увенчались и чувствуется, что продукт ещё «сырой».

Но главным и приятным сюрпризом был мастер класс от Олега Баша, который показал удивительные возможности email-маркетинга для обучения. Казалось бы, что мы не знаем о «спаме»? А почта как канал коммуникаций это вымирающий формат, НО не спешите! Например, в нашей компании электронная почта это пока основной канал коммуникаций. А у ребят из email-маркетинга очень много интересных инструментов. Умные системы знают, что, когда, кому и в каком виде надо направить. Нам может казаться, что никто (включая нас) уже давно не обращает внимание на все эти почтовые рассылки, но в реальности у этих ребят все посчитано. На самом деле есть конверсия и неплохая. Особенно хороша она, как раз в образовательном маркетинге. Олег рассказал про свой курс — EmailQuest.ru. Это почти адаптивный курс по email-маркетингу, который не только обучает, но и продает. Посмотрите сами, а потом подумайте, что можно сделать с такими технологиями в корпоративном обучении. Еще Олег привел интересный пример создания востребованного онлайн-курса. Через рассылку продвигаем онлайн-курс, которого еще нет – собираем запросы. Если потребность подтвердилось, то организуем первый вебинар, где уточняем запросы аудитории.  Следующий вебинар уже готовим под эти запросы и так далее. А на выходе у нас уже готовый курс под актуальную тематику. Мне такой подход кажется более разумным, чем наша классическая разработка корпоративных курсов, когда нам задачу ставят люди очень далекие от тех, кого они собрались учить. А потом мы удивляемся, почему людей надо «из под палки» загонять на эти «такие полезные» курсы! Хочу пригласить Олега к нам в гости, чтобы он рассказал о своих наработках моим коллегам.

 

Интересных вам открытий и новых идей!

 

Павел Безяев

 

 

 

Как меняются МООК (MOOC) и меняют мир e-learning

SverhzdaВ своем блоге я уже не раз поднимал тему так называемых массовых открытых онлайн-курсов (сокр.: МООК; англ. Massive open online courses, MOOC). Например, здесь «Как MOOC извращает понятие e-learning!» или здесь «Муки из-за MOOC и немного о BigData HR». Из названий уже видно мое не самое лучше отношение к этой тенденции e-learning, да что там скрывать — с 2013 года я реально противопоставлял МООК полноценным интерактивным электронным курсам. Для меня МООК были чем-то, что дискредитировала идею e-learning, но при этом они не могли меня не интересовать, так как явление действительно приобретало все более массовый характер. Надо признать, что сейчас уже выросло поколение пользователей и разработчиков для которых МООК это и есть e-learning и которые даже не слышали про «наш» SCORM, а если и слышали, то относятся к нему как… как к чему-то древнему как «г… динозавров». В последние годы на рынке появляются сотни или даже тысячи «LMS», которые и не думают поддерживать SCROM (привет моей любимой WebCT 3, с которой и начинался мой путь в e-learning!) и которые заточены идеологию МООК. А на рынке разработки контента появилась целая армия провайдеров, которая опять же делает курсы в формате… и не знает ничего про… Ну вы поняли.

К сути! На днях мне настоятельно посоветовали еще раз взглянуть на МООК и я сделал это максимально непредвзято. И скажу честно – МООК меня удивили! За последние год-два все сильно изменилось.

Возьмем для примера вот эту подборку – «10 лучших практик онлайн-курсов»:

  1. Можно выделить два типа МООК:
    1.  Курсы, которые можно изучать самостоятельно – максимально близкий аналог привычных нам (в корпоративном секторе) электронных интерактивных курсов в SCORM.
    2. Курсы с расписанием и обязательной поддержкой — аналог очного обучения, но с дистанционной коммуникацией участников.
  2. В курсах первого типа ставка делается на:
    • Качественный видеоконтент (короткие лекции с инфорграфикой, примерами, интерактивными вставками, качественным сценарием).
    • Обязательную работу с мотивацией (промо-ролик, яркие примеры, атмосфера)
    • Интерактивные субтитры всех видеолекций, самарии лекций.
    • Понятную структура курса с прогрессом изучения.
  3. В курсах с обязательной поддержкой и расписанием:
    • Ставка на создания взаимодействия в курсе и создание сообщества (вопросы и задания на форуме, «социальная стена» для знакомства участников, групповые задания, конкурсы).
    • Творческие задачи (с возможностью взаимной оценки).
    • Виртуальные лабораторные работы.
    • Виртуальные коллекция (участник делятся своими примерами – «создаем коллекцию минералов»).
    • Вебинары для поддержки курса.

Выводы:

  1. Производство видеконтента для хороших MOOK уже сравнимо с разработкой лучших интерактивных курсов и съемкой фильмов:
    • Качественный сценарий
    • Визуализация примеров и процессов
    • Подготовленные ведущие
    • Работа с мотивацией
    • Интерактивные вставки (вопросы)
    • Подобранные декарации
    • Разбивка контента на короткие модули (до 10-15 минут)
  2. Сегодня MOOK это уже не просто видеозапись лекций с тестами после них, а полноценные дистанционные курсы с очень качественным видеоконтентом в основе.
  3. Большинство MOOK рассчитаны на обучение по заданному расписанию с обязательной поддержкой. В таких курсах ставка делается на взаимодействие участников (сообщества) и возможность общения с преподавателем (вопросы на форуме, вебинары).

Какие это дает возможности для корпоративного обучения:

  1. Дистанционные курсы, построенные по методологии современных качественных MOOK могут быть успешно использованы в корпоративном обучении. Можно добиться существенного процента успешного прохождения курсов (явно выше классических для MOOK 4-9%).
  2. Потенциально разработка курсов в формате MOOK может быть быстрее, чем разработка типовых интерактивных курсов (не нужно так детально прорабатывать сценарий).
  3. На рынке можно найти готовые качественные MOOK под требуемые тематики и использовать в обучении.
  4. Можно привлекать к разработке корпоративных электронных курсов команды разработчиков специализирующихся именно на МООК.
  5. На базе модели MOOK с поддержкой строить учебные программы внутренних тренеров (дать тренерам подходящую платформу и методологию).

Для себя я принял решения плотно поработать в этом году с этим форматом и часть заказов от бизнеса реализовать «по мотивам МООК». Вижу ли я в этом риски? Конечно! Будут ли сложности? Будут! Ну, например, нам придется снова убедить бизнес, что дистанционное обучение требует на поддержку ресурсов сравнимых с поддержкой очного обучения (я именно про ресурсы на тех кто учит) и что чуда с электронными курсами, которые «сами все делают» будет становиться все меньше. Но мир уже изменился и надо брать лучше и делать! А взять это этой истории точно уже много!

Меняйте этот мир к лучшему!

Ваш,

Павел Безяев

Победа видео – победа e-learning!

videoplaatje2Сегодня окончательно понял, что e-learning стал вездесущим и произошло  это из-за повсеместного распространение увлечения короткими видеороликами и доступности данного формат. Проще говоря – телефон +  YouTube и все срослось!

Опоздав на пару недель, я заехал сегодня в автосервис «переобуть машину». Сижу себе в комнате для ожидания, смотрю телевизор, думаю о своем и понимаю что рядом несколько мужиков чем-то очень увлечены. Присмотрелся – оказалось, что это механики данной мастерской собрались вокруг планшета и смотрят в YouTube видеоролик о том, как правильно разбирать и прочищать, какой-то редкий японский дизельный двигатель. Какой механик записал на видео, как он проводит данный ремонт и снабдил этот все подробными комментариями. И я понял, что вот на моих глазах бригада механиков учится в дистанционном формате. Они столкнулись с проблемой, которая была за пределами их компетенции и нашли в интернете решение. Если совсем недавно казалось в YouTube кроме развлечения, можно в лучшем случае найти инструкции по приготовлению шашлыков и взлому iPhone, то теперь это уже настоящая База практических знаний.  Если уже механики там учатся, то может  скоро и медики будут делиться опытом или уже делятся. А кто еще? Понятно, что для рабочих специальностей этот формат может закрывать большую часть потребностей. У меня появилась одна интересная идея на эту тему — как обкатаю ее на практике — поделюсь опытом!

Все замечательно, только важно чтобы от этой эйфории в видеоформатом не пострадали те области знаний, где он работает плохо. Одно дело предавать простые практические знания – как взять пробу жидкости из скважины, как разобрать двигатель или посадить кактус, а совсем другое дело тематики, требующие более глубокого понимания теоретических основ или требующие тренировки для наработки навыка. Тут видео не может заменить интерактивные курсы и симуляторы.

Интересных вам открытий!

Павел Безяев

Закрытый показ курса «Корпоративный e-learning»!

toop1Коллеги, если у вас есть доступ на Портал клиентов WebSoft (http://news.websoft.ru/), то у вас есть уникальная возможность принять участие в бета-тестирование первого MOOC об e-learning в компаниях — «Корпоративный e-learning«!

 

Электронный курс «Корпоративный e-learning», предназначенный для тех, кто только начинает свой путь в электронном обучении или вынужден с ним эпизодических сталкиваться в своей работе. Курс сделан  для того, чтобы его можно было показать ИТ-специалисту, который не понимает что такое СДО, коллеге из другого HR-подразделения, стажеру, руководителю, принимающему решение о стратегии развития HR и т.п.

В ближайшее время курс будет открыт для всех желающих, но пока он открыт только на клиентском портале WebSoft, чтобы собрать обратную связь, исправить ошибки и учесть ваши замечания.

Я буду вам очень благодарен за обратную связь!

p.s. Информацию о доступе к курсу ищите в новостной ленте (публикация от 18.07.2014).

Удачи!

Лучшая команда e-learning в Санкт-Петербурге ищет новый проект!

Команда i-eLearning, которая за последний год успешно внедрила дистанционное обучение в компании Юлмарт (внедрены LMS WebTutor, Оценка персонала, автоматизация учебного центра, внедрен процесс разработки курсов и разработано более 50 интерактивных курсов, результаты здесь) завершает свой проект в Юлмарт и ищет новые амбициозные задачи! Варианты сотрудничества различные – от постоянной работы (новый работодатель для команды) и удаленного внедрения поддержки дистанционного обучения, до заказов на курсы и консалтинг.

В настоящий момент костяк команды:

— Универсальный специалист по e-learning и руководитель проекта (Безяев Павел)

— Дизайнер интерактивных курсов

— Методист и сценарист интерактивных курсов.

— Специалист по WebTutor (программирование и администрирование) и разработчик курсов (CourseLab, Articulate Storyline, Adobe Captivate)

Дополнительно:

— Группа удаленных верстальщиков курсов (CourseLab, Articulate Storyline, Adobe Captivate)

 

Команда готова перейти к новому работодателю, как в полном составе, так и в различных комбинациях.

Подробнее о нас на портале http://i-elearning.ru.

Поколение e-learning

Вот уже и дожил до того, что стал встречать на работе людей получивших когда-то образование в дистанционной форме. При том, понятно, что таких выпускников хватало и 5 лет назад, но никогда они мне не встречались в бизнесе на каких-то ключевых должностях с большим уровнем ответственности и требуемых компетенций. Выводы о качестве такого способа обучения пока сделать не берусь, но зато получил хорошую обратную связь о том, какие впечатления от дистанционного обучения. У человека почти полный негатив от того, что как раз пропагандируется, как плюсы дистанционного обучения. Мне помнится, что в ИДО я всегда немного грустил при виде пустых форумов и «чатов» на курсах где реально одновременно учились сотни человек. По сути, там была отлаженная схема, где студент был один на один с нашими курсами – вот тебе минимально достаточный материал в доступной форме, вот тесты для проверки, вот итоговый тест, а теперь приноси зачётку. А тут мне рассказали, как студентов под угрозой различных санкций заставляли постоянно общаться в форумах в рамках электронных курсов, выполнять какие-то групповые задания. У человека осталось ощущение, что его заставляли заниматься бессмысленной активностью в личное время и с реальным обучением это было мало связанно, и удобства совсем не приносило. Теперь у человека аллергия на всё что связанно с e-learning и даже видеоинструкциям он предпочитает простой документ со «скриншотами». Зато я представляю (даже не представляю, а видел пару раз), как руководство этого крупного вуза с гордостью рассказывало о том, как успешно они внедряют самые передовые технологии дистанционного и смешанного обучения, и что именно у них это обучение самое настоящие – «живое» и т. п. Значит где-то перегнули палку и получилась не помощь от взаимодействия, а «обязаловка». В общем, дистанционные технологии это тонкая штука требующая баланса, и к сожалению обратная связь от обучающихся не всегда может дать объективную картину (а часто она вообще мало кого интересует), т. к. студентам может быть просто не с чем сравнить предлагаемые им услуги. Кстати, тут подходим к вопросу моего отношения к дистанционному обучению в сфере высшего образования, которое сформировалось у меня еще 10 лет назад, и пока нет предпосылок для его изменения. Отношение такое – для взрослого человека с правильной мотивацией и хорошим первым высшим образованием дистанционное образование (второй диплом) может быть очень полезным, а иногда и единственным вариантом. Если вчерашний школьник пришёл в вуз, а его там начали обучать дистанционного, то в 80% случаев на выходе у нас не получится настоящего специалиста с высшим образование. Ведь в «вышке» самое ценное не те знания, которые устаревают еще раньше, чем успевают напечатать учебник, а изменение образа мышления и перестройка сознания! За редким исключением, люди не прошедшие этот плавильный котёл мозгов, остаются словно в другой реальности… Я еще не видел, чтобы инструменты e-learning научились передавать вот это нечто неформализованное, что было в классической высшей школе, но не говорю, что этого не научатся делать никогда… А еще может быть, что это станет ненужным потому что у наших детей мозги будут «переплавляться» еще раньше – ведь они начинают жизнь совсем в другом Мире. И если для меня в 12 лет первый компьютер был настоящим Чудом с кучей возможностей, то для нынешних детей «девайс» это в первую очередь окно в отдельную Вселенную – территорию без границ и почти без запретов…

Удачи!

Павел Безяев

Советы начинающему разработчику электронных курсов

Интересные советы для тех, кто решился делать курсы своими силами (без технической составляющей): http://e-lpro.blogspot.ru/2013/03/blog-post_15.html

 

И еще интересный вэбинар про соотношение времени разработки к качеству курсов (быстрая разработка VS медленная разработка): http://websoft-elearning.blogspot.ru/2013/03/blog-post.html