Архив метки: разработка курсов

Обучение для обученцев

В сообществе Digital Learning мы много говорим о том, как учить. Это естественно, так как это наша основная работа. Но как часто мы задумываемся о том, как и чему учимся сами? Нет ли каких-то противоречий между тем, что мы делаем как профессионалы и тем, что предпочитаем сами?

Весной этого года команда сообщества провела исследование по предпочтениям обучения среди специалистов по обучению. Исследования проводили в формате глубинных интервью. Зачем? Во-первых, потому что развитие участников сообщества — это наша ключевая миссия. Во-вторых – ну разве не интересно как учатся те, для кого обучение это профессия?

Так что же интересного мы узнали?

Пункт номер ноль: мы НЕ учимся с помощью SCORM курсов. Шок! Сенсация!!

  1. Чему мы чаще всего учимся? Можно было бы предположить, что это методология обучения, администрирование LMS, разработка курсов… Но исследование показало – больше всего обучения связано со смежными темами, которые можно использовать в обучении: управление проектами, работа в команде, продуктовое обучение, разработка игр, дизайн, фигма, аналитика, копирайтинг, маркетинг.
  2. Как мы предпочитаем учиться (форматы)? Многие самым ценным и приятным продолжают считать очный формат обучения, но при этом признают, что больше учатся онлайн. Интересно, что при этом самым эффективным наши коллеги считают синхронное онлайн-обучение, но чтобы это была не просто «говорящая голова», а возможность прямого общения с экспертом. Часть контента может быть в асинхронном формате, но это не должно быть основным способом обучения.
  3. Длительность обучения. Оказалось, что мы предпочитаем курсы длительностью до двух месяцев. Когда это уже не просто ролик на 15 минут, но ещё и не программа длительностью в полтора года. За это время можно выучить что-то новое и даже попробовать на практике, но, с другой стороны, хватает мотивации и не нужно инвестировать массу времени в новую сферу.
  4. Про повторное использование контента. Выяснилось, что мы редко пересматриваем видеолекции и записи с пройденного обучения. Если тема зашла, то мы просто начинаем применять её на практике, а если нет, то – забываем.
  5. Важность практики во время обучения. Тут мы получили готовый рецепт успешного курса. Да, практика нужна и важна! Но, хорошая практика не должна быть оторвана от теории и реальной деятельности человека, при этом не должна быть слишком «напряжной». Почти все отмечали важность качественной оценки заданий и живой обратной связи от преподавателей.
  6. Про кастомизацию обучения. Исследование не выявило серьёзной потребности в том, чтобы программы дорабатывались под нас и нашу специфику. Чаще всего мы доверяем авторам и готовы идти по предложенному маршруту, но при этом нам важна возможность влияния на программу на микро-уровне внутри модулей, в виде общения с преподавателем.
  7. Платформа и инструменты для обучения. Оказалось, что нам совершенно не важно на какой платформе и каких инструментах проходит обучение с точки зрения брендов. Coursera для нас ничем не лучше курса собранного, как бот в Telegram. Главные критерии – удобство. Нам должно быть просто и комфортно ориентироваться в курсе, учиться, понимать свой прогресс, возвращаться к обучению.
  8. Сертификаты и дипломы. Для большинства наличие сертификата не критично, но сам если он есть, то это небольшая приятная мелочь. Исключение – темы, которые требуют сертификации, типа оценки персонала. Ещё есть запрос на сертификаты не формальные, а за успешное прохождение курса

Небольшое дополнение: многие отмечали, как боль и проблему большинства популярных онлайн-школ – игнорирование обратной связи от учащихся. Почти во всех курса просят оставить обратную связь по содержанию курса, но оказалось, что на неё не реагируют (заметным для учащегося образом) и это очень раздражает. Если вы просите обратную связь, но даже не благодарите за неё, то это большая ошибка!

Вот такие у нас предпочтения! Насколько это похоже на курсы, которые мы делаем для других? Что откликается, а что удивило?

развитие #академияdl #обученцы

Павел Безяев и Команда сообщества Digital Learning

Геймификация в обучении – почему так много споров и вопросов?

Вчера сообщество Digital Learning организовало онлайн-митап по теме «Актуальность геймификации для edutainment в новой реальности» и сегодня можно зафиксировать некоторые выводы.

Геймификация в обучении это тема, которая уже больше 10 лет регулярно попадает в список трендов и самых обсуждаемых вопросов. Казалось бы, всё уже давно понятно, но споры не утихают. Когда-то многие обожглись – посчитав, что геймификация это простая и универсальная таблетка для повышения мотивации в обучении. Потом были годы разочарования и начало новой эпохи – профессионального подхода.

«Игра в игры» в обучении может легко переходить тонкую «красную линию», когда мы уже больше развлекаем, чем учим или когда затраченные усилия дают минимальный эффект или даже отрицательный. И никакая геймификация не заменит качественный контент! Именно поэтому споры об эффективности и применимости геймификации возникают в сообществе регулярно.

Важно понимать, что геймификация — это инструмент. Инструмент не может быть плохим или хорошим – просто нужно знать где и когда его можно эффективно применять, а главное – уметь это делать. И хорошо, что в этом вопросе уже накоплен существенный опыт.

Другой важный аспект – нельзя забывать, что у любого проекта или продукта есть определенный жизненный цикл и для геймификации это так же актуально. Если проект закончен, а «геймификация» оставлена без требуемой поддержки и актуализации, то не надо ожидать, что она будет «работать вечно и сама по себе», но часто именно это и происходит, и порождает мифы о «бессмысленных бейджах и рейтингах» в онлайн-курсах.

Сегодня перед экспертами по edutainment возникали новые вызовы. В условиях кризиса и стресса геймификация не перестаёт работать, но очень важно правильно учитывать существующий контекст. Если нет уверенности, что инструмент и подача не вызовет двоякое понимание и раздражение, то лучше отказаться от такого решения и максимально упростить «упаковку» контента.

Ответы на эти и другие актуальные вопросы смотрите в записи митапа сообщества Digital Learning от 24 мая 2022 года: https://digital-learning.timepad.ru/event/2027191/

Павел Безяев и Команда сообщества Digital Learning

Видео VS текст

О чём говорят в сообществе Digital Learning?
Большой ажиотаж вызвала публикация про секреты создания хорошего учебного видео. Кто-то стал дополнять эти рекомендации, а кто-то усомнился в целесообразности такого формата. Прозвучало много аргументов в пользу того, что текстовая информация усваивается и воспринимается гораздо лучше, чем запись говорящей головы.

Кажется, этот спор идёт с момента первых экспериментов с онлайн-обучением. Большинство участников сообщества голосуют за текст, но практика показывает, что не нам делать это выбор.
Данные говорят нам о том, что всё больше контента создаётся и потребляется в формате видео. Исследования ведущих онлайн-школ показывают, что «доходимость» курсов с видео выше, чем у «текстовых». Кажется, что слушатели просто не воспринимают текстовые курсы, как «современный продукт».

Есть и другие аргументы в пользу видео в обучении. Говорить люди научились раньше, чем писать и им чаще всего это проще делать. Поэтому «эксперту» проще записать себя на телефон, чем сделать качественный структурированный текст с иллюстрациями. В смысле потребления такое видео выигрывает в том, что ты можешь его смотреть или просто слушать, занимаясь другими делами. Большой вопрос с точки зрения эффективности такого обучения «на ходу», но такова реальность.

Важно понимать ещё один аспект относительно «видео» – есть существенная разница между «говорящей головой» и качественным учебным видео. Видео однозначно может быть эффективнее текста по многим параметрам, но это уже не будет что-то простое и дешёвое – такое видео потребует хороший сценарий, качественную графику, анимацию, озвучку и монтаж.

Споры про видео регулярно возвращались к ещё более вечной теме – качество обучения и способы его оценки. В Методическом кружке активно обсуждали метрики для онлайн-школ (COR, NPS, CSI, реферальность) и их применимость и значимость. А вчера мы провели первый совместный митап сообщества Digital Learning и и Яндекс.Кью по теме «Метрики качества корпоративного обучения». Выводы и рекомендации ждите в ближайшее время!

https://t.me/ielearning/1661

Павел Безяев и Команда сообщества Digital Learning

Применение креативных методологий при разработке образовательных программ


#методология #разработкакурсов #креатив

Один из ключевых инструментов мотивации в онлайн-обучении – оригинальная концепция учебной программы. Уникальный сюжет и неожиданная подача в курсе могут увлекать не хуже интересной книги или фильма. 

Почти каждый разработчик курса уверен, что у него получается оригинальный и креативный продукт. Однако на практике чаще всего выходит набор избитых и посредственно реализованных подходов: сторителлинг, геймификация, квесты, персонажи, игровое видео и т.п.

В этих инструментах нет ничего плохого, но когда они применяются шаблонно и с проработкой на любительском уровне, то вызывают только раздражение. Если вы хотите вовлечь в обучение через оригинальную подачу, то используйте проверенные креативные методологии и привлекайте в команду профессионалов из этой сферы.

Предлагаем хорошую публикацию на эту тему. В ней перечислены проверенные методологии разработки креативных продуктов: 

  • дизайн-мышление 
  • ТРИЗ (теория решения изобретательских задач) 
  • латеральное мышление 
  • Jobs To Be Done 
  • ТОС (теория ограничения систем) 
  • CRAFT (Creative Algorithm Frames & Tools).

В статье подробно раскрывается адаптация последней методологии из списка под разработку образовательных продуктов — CRAFT/ED: В ее состав входят три последовательные методики:

1. Анализ и фокусировка.

2. Генерация.

3. Оценка и фильтрация.

На этапе анализа методист и креативная команда смотрят на четыре фокусировки и выбирают основную дорогу для реализации:

  • фокусировка через барьер — решение проблемы учащегося;
  • фокусировка через мотив — поиск мотивации учащегося;
  • фокусировка через навык — четкое понимание, чему вы хотите обучить;
  • фокусировка через ценности — поиск социальных ориентиров.

На этапе генерации мы ищем идеи и создаем новые необычные образовательные формы. Для этого используем, видоизменяем и комбинируем 6 основных фреймов: исторический, социальный, природный, профессиональный, художественный и традиционный. Ищем фреймы, в которых нужный мотив стимулируется, барьер разрушается, а навык прокачивается. Затем формируем программу — работаем с драматургией и выстраиваем баланс между историей и необходимым опытом.

На финальном этапе мы рефлексируем — анализируем полученные результаты и подводим итоги.

Будьте креативными!  

Павел Безяев и Команда сообщества Digital Learning

Современный образованец

Проблема современного обучения и тех кто работает в этой сфере связана с тем, что суть качественного образовательного продукта сегодня стремительно развивается и становится всё более комплексной и сложной. “Старой” школы уже недостаточно, а новая еще не сформировалась.  

Если очень упростить, то можно представить основу создания современного образовательного продукта, как ответ на 5 вопросов “КАК”:

1. КАК люди учатся?

2. КАК в этом могут помочь технологии и инструменты?

3. КАК создается образовательный ПРОДУКТ?

4. КАК организовать образовательный ПРОЦЕСС?

5. КАК оценить результаты и улучшить продукт и процесс?

КАК люди учатся” – знание и понимание базовых принципов и основ обучения людей и их мотивации. Знаний ключевых моделей и подходов. Методические принципы обучения. В основе тут очень много “классической” школы, но есть и более “современные” модели.

КАК в этом могут помочь технологии и инструменты” – один из самых сложных аспектов, так как сами технологии и инструменты непрерывно меняются, как и наши привычки и предпочтения. Любое “твердое” знаний, тут быстро устаревает и необходимо на понимание принципов постоянно накладывать актуальную практику и формировать “насмотренность”. 

КАК создается образовательный ПРОДУКТ” – речь про навыки от анализа потребности и формирования образа, до организации процесс разработки продукта. Продуктовый подход очень хорошо сейчас развивается в сфере edTech, но пока не стал общепринятым.

КАК организовать образовательный ПРОЦЕСС” – даже самый качественный образовательный продукт можно погубить не понимая, как можно и нужно организовать процесс обучения. Как выстроить тот самый “образовательный опыт” и наладить поддержку процесса.

КАК оценить результаты и улучшить продукт и процесс” – важно понимание, что хороший продукт создается с первого раза и навсегда. Образовательный продукт должен быть “живым” и развиваться. Но для этого очень хорошо надо понимать, что и как мы можем и должны оценивать и как это учитывать при обновлении. 

К этом всему надо ещё добавить “небольшой нюанс” – все эти КАК связаны между собой и влияют друг на друга. Нельзя хорошо выстроить процесс, если у тебя серьезные пробелы в понимании технологии и инструментов помогающим в этом. И никакие технологии не помогут тебе дойти до цели, если ты нарушаешь базовые принципы обучения. А сколько хороший начинаний гибнет на этапе проекта и разработки продукта?…

Именно в таком ключе мы и планируем организовать обучение в нашей “Академии Digital Learning”! Ждите новостей!

Источник: https://t.me/ielearning/1647

Павел Безяев и Команда сообщества Digital Learning

Баба Нюра – методист

Если вы забыли о том, каким эффективным инструментом может быть сторителлинг, то вот вам отличный пример.

Несколько дней чат сообщества Digital Learning бурлил” на тему роли и значимости методиста в современном образовательном процессе. Огромный разброс мнений и жёсткие аргументированные позиции. Личные обиды и громкие обвинения. Ситуация накалялась и казалось, что конструктива не будет, но вот появилась Виктория Малиатаки (https://t.me/npsonline/98630) и рассказала нам историю про Бабу Нюру – методиста. История разрядила обстановку и очень ярко проиллюстрировала основной предмет спора.

С разрешения автора публикую эту поучительную историю у себя в блоге и сохраняю для потомков и сообщества:

“Баба Нюра – эксперт в засолке огурцов: и способы разные знает (и в бочке может засаливать, и в банки закатывать, и много чего еще) и огурцы у нее всегда идеальные получаются. 

Делится баба Нюра рецептом, не жалко ей – вся деревня по ее рецепту огурцы заготавливает, да что там деревня – и городские оценили, тянется народ за рецептом, уже наверное в сотни семей рецепт ушел.

|! баба Нюра – специалист в своей области; у бабы Нюры по сути есть курс по засолке огурцов, запусков курса проведено множество, целевая аудитория для этого курса есть, метрики качества курса определены|

Методист ли баба Нюра? Нет, баба Нюра далека от педагогики, баба Нюра – зоотехник.

Но вернемся назад, к этапу становления бабы Нюры как «методиста».

Угощала баба Нюра соседей огурцами собственной засолки, хвалили соседи, рецепт просили. Баба Нюра всегда готова поделиться – рассказывала баба Нюра всем желающим, как огурцы заготавливать, но соседи пробовали сделать и ерунда выходила – то одно не так, то другое, ну не тот результат и все. 

Стала баба Нюра разбираться, в чем дело, рецепт идеальный ведь, да и не утаивала она ничего – как придет к ней кто за рецептом, уделит всегда 10 минут – расскажет всё.

И оказалось, что рассказывала баба Нюра-то подробно, но не все запоминали соседи, путали этапы, время, ингредиенты. Стала баба Нюра к рассказу письменный рецепт прикладывать – вроде и меньше недовольных стало, но все равно, совсем не всегда результат хорошим был. 

|! Баба Нюра провела тестовые запуски курса, поняла, что важна обратная связь, выявила проблемы с подачей контента, приняла меры по коррекции способа проведения курса|

Стала баба Нюра дальше разбираться, оказалось, что не все понимают, что значит «добавьте по вкусу специи, лист вишни там, смородины – все, что обычно добавляете при засолке». Добавляют люди разное, да и не все понимают, сколько и чего требуется. А один сосед предложил перец жгучий добавлять – попробовала баба Нюра – и правда вкусно, остренько так получается.

Пересчитала баба Нюра горошины черного перца, уточнила перечень листьев ароматных, да специй, дописала это в рецепте.

|! Баба Нюра поняла, что целевая аудитория у нее разная, уровень исходных знаний может отличаться, нужно приводить конкретные примеры, контент курса должен быть точен, можно и нужно учитывать опыт обучающихся|

И вроде вкусные огурцы стали у всех получаться, да вот не у всех хрустят они, да цвет привлекательный сохраняют. Поняла баба Нюра, что не все умеют правильные огурцы выбирать – не все ведь огурцы в засолку годятся. Стала баба Нюра дополнительно к рецепту рассказывать, какие огурцы нужны, чтобы идеально все получалось.

|! Баба Нюра поняла, что в зависимости от особенностей и потребностей ЦА цель курса и формируемые компетенции могут быть разными, а содержание курса может изменяться и расширяться дополнительными модулями|

Баба Нюра не только в бочках огурцы делает, а и в банках «закатывает». И этим рецептом делится, с учетом своего опыта и рецепт подробно записывает, и даже технологию закрутки банки рисунками снабдила, чтобы  понятнее было, да и если что, показывает соседям, как именно банки нужно закатывать.  Но тем-то, кто рядом – понятно все, придут к бабе Нюре, посмотрят, как правильно делать, если что не получается. 

А вот тем, кто не в этой деревне живет, как объяснить?  И придумала баба Нюра – внук к ней на выходных приезжал, сняли они видеоролик о том, как правильно банки закручивать. Отсылает теперь баба Нюра это видео вместе с текстом рецепта всем желающим. Отличные огурцы получаются, а если вопросы вдруг какие – всегда можно бабе Нюре написать, спросить – внук ей и электронную почту создал.

|! Баба Нюра начала использовать разные форматы обучения, эффективные для этого курса, разработала дополнительную наглядность, включила в курс мультимедийные элементы, использует разные методы и формы обучения, для разного типа материала использует разный формат, ушла в онлайн в конце концов и близка к созданию программы наставничества|.

—- Вот поэтому бабе Нюре и не нужен методист, ей легко говорить, что методист – создание бесполезное: она сама в процессе «разработки идеального курса» много раз выступала «в роли методиста», находя собственные грабли, каждые раз новые, и учась обходить их, она долгий период пропускала весь курс через себя и подбирала эффективные методы, пока не нашла работающие.

И это у бабы Нюры еще целевая аудитория заинтересованная, да и засолка огурцов – процесс достаточно короткий, ей не нужно думать о том, как поддерживать интерес, вовлекать в обучение, изучать уровень сформированности компетенций и прочее —-

(с) Виктория Малиатаки

Зачем нужны методисты?

#методисты #методологи #компетенции

Вчера в сообществе Digital Learning произошло столь бурное обсуждение роли и значимости методиста (или методологов?) в разработке образовательных продуктов, что обойти его стронной просто невозможно.

Всё научилось с моего вопроса и комментария по поводу публикации в канале «Тренды образования», где были такие фразы: «методист в образовательном продукте – больше, чем рядовой сотрудник. Как по мне, академический директор = CPO (chief product officer), а методист = продакт-менеджер… в моей практике методисты работают с продуктовыми инструментами (анализ аудитории и конкурентов, исследования, проектирование опыта и т.п.), влияют на развитие платформы».

И после этого чат просто взорвался и бурлил до ночи. Если сильно обобщить, то разброс мнений был от полной бесполезности и бессмысленности такой профессии как «методист», до признания его ведущей роли в образовательном процессе. Самое интересное, что у каждой стороны есть свои весомые аргументы, подтвержденные практикой.

Если приводить аналогии, то мы можем вспомнить, что фильм делает огромная команда, где кроме оператора и актёров, есть ещё и различные режиссёры, сценаристы, светотехники, гримеры и многие другие. Но на практике фильм может снять и один человек – просто взяв в руки камеру. И мы даже знаем успешные примеры. И машину у себя в гараже может собрать человек без инженерного образования.

В моей практике я часто сталкивался сложностью определения роли и ценности методиста в проектах. Когда речь идёт про сложные технические курсы, то обычной оказывается ситуация, когда «методист общего профиля» оказывается почти бесполезным – он не понимает материала и не может обосновать предметному эксперту внятные подходы и реально помочь с переработкой материала. Вся ключевая работа ложиться на эксперта.

Совсем иначе выглядит ситуация, когда мы говорим про различные «мягкие навыки». В этих тренингах классические методисты очень хорошо и понятно берут на себя лидирующую роль. Чаще всего полезного содержания там процентов 20, а всё остальное этот как раз различные приёмы и упаковки. В онлайн это переносится чуть сложнее, но тоже понятно как.  

Или вспомним классических преподавателей технических университетов, которые никогда не выходили за его стены – сразу после выпуска в аспирантуру и к доске. Они в жизни не видели «методистов», но среди них есть самородки, которые делают отличные курсы.

В мире есть множество примеров замечательных образовательных программ сделанным благодаря талантливым методистам, так и без их участия. Есть и обратные примеры.

Из вышесказанного становится очевидным почему любая дискуссия на тему роли и значимости методиста, вызывает такие острые споры. Потому что мы говорим не про летчиков, врачей или сантехников, а про людей вклад и ценность которых измерить и прочувствовать гораздо сложнее. Как было сказано в «Иронии судьбы»: «Ошибки учителей менее заметны, чем ошибки врачей. Но в конечном счёте обходятся людям не менее дорого». Проблема в том, что часто мы даже можем и не узнать про ошибку или успех учителя или методиста. Тут мы возвращаемся к вчерашней теме про аналитику и оценку качества обучения, без решения которого данный вопрос так и останется открытым.

Вот и вынуждены методисты брать в руки автоматы и отстаивать своё место под солнцем.

Павел Безяев и Команда Digital Learning        

Тренды разработки онлайн-курсов 2022

#тренды #разработкакурсов #корпобучение

Продолжим анализ трендов обучения 2022. Один из ключевых вопросов – разработка учебных программ и онлайн-курсов. Какие изменения происходят здесь?

Узкое горлышко разработки контента всегда было в работе с предметными экспертами, а точнее в их загруженности основной работой. Вовлечь эксперта в разработку курса и выделить его ценное время на это – ключевая задача. Пока все тенденции показывают, что востребованные эксперты становятся перегруженными всё больше и больше. Что делать?

Несколько лет велись опыты с UGC, когда мы пытались вовлечь экспертов в самостоятельную разработку контента. В определенных ситуациях это, конечно, хорошо и будет развиваться, но если мы говорим про создание качественных и хорошо «упакованных» образовательных продуктов, то тут этот процесс должен идти в связке с командами разработки. И тут мы сталкиваемся со всем комплексом проблем проектной работы.

Эксперт вынужден погружаться в новый для него процесс и оказывается под постоянным давлением, при этом часто не может представить образ конечного продукта. Часто он сталкивается с излишними коммуникациями и итерациями. Всё это усугубляет и так сложную ситуацию, а бизнесу нужны всё более сжатые сроки ввода продуктов.

В такой ситуации у нас на первое место выходит вопрос создание наиболее комфортной среды разработки для всей команды и особенно для экспертов. Так чтобы ценное время эксперта использовалось максимально эффективно, так чтобы не было потерь и дублей в коммуникации, и чтобы образ результата был виден с самого начала. На рынке формируется запрос на новый класс облачных редакторов и новый подход к процессу, когда у нас всё взаимодействие эксперта и команды проходит в одном пространстве и он сразу видит, как формируется продукт и участвует в этом.

Можно сказать, что такой конструктор должен стать сочетанием лучших качеств инструментов для совместной работы над документами, конструкторов курсов и сервисов управления задачами. Подобные инструменты появляются и в 2021 году в Газпром нефти проводился масштабный пилот подобного решения с перспективой его внедрения в качестве основного инструмента разработки контента. Думаю, в начале 2022 коллеги публично поделятся итогами это работы, и мы сможем понять, насколько оправдывается данный тренд.

Павел Безяев и Команда сообщества Digital Learning

Работа с экспертами при разработке онлайн-курсов

#методистам #работасэкспертами

На днях в «Методический кружок» (https://t.me/metod_krug/13709) прилетел вопрос о том, как лучше работать с предметными экспертами и как вытащить из них необходимые знания.

Вопрос очень хороший. Могу сказать за корпоративное обучения, что работа с экспертами — это главное «бутылочное горлышко» при организации процесса разработки курсов. Все хотят найти тут волшебную «таблетку.

Работа с экспертом должна начинаться задолго до того, как вы приступили к получению информации. Процесс должен быть организован так, чтобы у эксперта была чётка и понятная мотивация его участия в этом процессе. И понимание самого процесса и его особенностей и сложностей. Этот этап нельзя пропускать.

Начиная работу с экспертом в качестве методиста, вы должны выяснить и закрепить мотивацию эксперта. Что для него на самом деле важно в этом процесс – деньги, сроки, быстрее снять с себя нагрузку, порадовать шефа, помочь людям? Выясните это и покажите образ результата и процесса, который максимально удовлетворит эти ожидания. Не экономьте на прояснении мотивов и выстраивании неформальной и профессиональной коммуникации с экспертом. Покажите эксперту, как он важен в этом процессе и как много людей зависит от его действий или бездействия. Подскажите, что как вы реально можете упростить его задачу и помочь ему.

Чаще всего у нас есть две противоположных ситуации с экспертами. Они или не дают нам информацию или заваливают нас избыточными объёмами. Если вы хорошо проработали подготовительный этап, то дальше обе эти проблемы решаются через формирование вашего образа в качестве профессионала своего дела в глазах эксперта. Вы уже знаете задачу, знаете какие должны быть результаты. Вы может показать образ продукта и все нюансы опыта и страданий обучающегося на пути к цели в случае недостаточной или избыточной информации.

Поясняйте суть подходов и инструментов, приводите примеры. Как может быстрее сформируйте концепцию и структуру программы, чтобы уже на этот скелет нанизывать необходимые знания от эксперта. Чтобы у него уже у самого появилось желание наполнить мясом этот «скелет», или наоборот – срезать лишнее.

Очень хорошо работает выход на личную историю. Подтолкните эксперта к тому, чтобы он поделился своей историей в контексте задачи курса и экспертизы. Может он наблюдал трагедию, произошедшую из-за непонимания сути его предмета, а может у него была яркая история прихода в эту сферу. Очень часто именно из этих историй и вытаскиваются самые ценные кейсы для курса, а иногда и всю концепцию. Вы также можете рассказать свою историю, чтобы подтолкнуть эксперта.

Не забывайте, что для большинства экспертов это первый и последний опыт разработки курса, а значит очевидные для вас элементы процесс не так уже очевидны для него. Поэтому регулярная проактивная и упреждающая коммуникация в ходе проекта просто необходима. Даже если где-то на старте предупреждали эксперта, что есть моменты, когда задержка обратной связи в один день может привести к тому, что сроки по вашему курсу сдвинуться на две недели, не будет лишним напомнить ему об этом при очередной итерации.

Обратите внимание на создание максимально комфортной и безбарьерной среды для коммуникации с экспертом в рамках проекта. Надо уходить от пересылки огромных презентаций и документов в почте. И ситуаций, когда эксперт должен перечитывать все материалы, а потом разработчики должны искать, где внёс правки эксперт и даже (!) пропускать эти правки и терять на этом лояльность эксперта.  Оптимально, если у вас будет пространство, в котором будут работать вместе и эксперт и все разработчики, чтобы правки сразу вносились к курс. Я верю, что именно за таким облачными конструкторами будущее.  

Этот список рекомендаций можно продолжать бесконечно, но главное ухватить его суть и любить своё дело – тогда эксперты вам откроются и будет у вас лучший продукт!

Предлагаю участникам сообщества продолжить список рекомендаций!

Ваш Павел Безяев

Кружок разработчиков онлайн-курсов “Очумелые ручки”

#дляновичков #разработчикамкурсов

Сегодня четверг и у нас традиционная публикация для новичков, а точнее для начинающих и увлеченных разработчиков онлайн-курсов.

Если вы любите экспериментировать и находить оригинальные технические решения при разработке курсов, то вам это точно будет полезным. Представляю вашему вниманию самый активный и продуктивный филиал сообщества Digital Learning – Кружок «Очумелые ручки»https://t.me/dl_tehcnology/

Каждый день в этом чате участники помогают друг другу и обсуждаются все возможные нюансы и хитрости разработки, а также делятся:

  • Полезными находками – статьи, гайды, лайфхаки разработчика.
  • Новостями сферы разработки – обновления ПО, новые сервисы, функции.

Сам регулярно и с удовольствием читаю этот чат и поражаюсь «магическим» навыкам и решениям участников. Только за вчерашней день там: меняли ручками код в манифесте курса, настраивали прогресс курса в iSpring Suite, разбирались как выводить случайные слайды в курсе, чинили симуляторы ПО и это ещё не всё!

У кружка есть официальные партнёры – производители инструментов разработки курсов.

И отдельно хочется отметить и поблагодарить команду iSpring, которая первой откликнулась на запрос и подключила к чату своих представителей и официальную поддержку.

Выгода от такого сотрудничества очевидна для всех – теперь любые вопросы пользователей решаются в чате буквально за минуты, а идеи и предложения опытных разработчиков сразу попадают к команде разработки конструктора и в Базу знаний iSpring.

Если у вас есть желание поддержать развитие филиала разработчиков и стать официальным партнером – обращаетесь лидеру сообщества Дмитрию Якушеву @khryunobotan

Традиционно хочу напомнить, про чат сообщества для новичков  – там рады любым вопросам. И про общую Базу знаний сообщества.

Павел Безяев и Команда сообщества Digital Learning