Закрытый показ курса «Корпоративный e-learning»!

toop1Коллеги, если у вас есть доступ на Портал клиентов WebSoft (http://news.websoft.ru/), то у вас есть уникальная возможность принять участие в бета-тестирование первого MOOC об e-learning в компаниях — «Корпоративный e-learning«!

 

Электронный курс «Корпоративный e-learning», предназначенный для тех, кто только начинает свой путь в электронном обучении или вынужден с ним эпизодических сталкиваться в своей работе. Курс сделан  для того, чтобы его можно было показать ИТ-специалисту, который не понимает что такое СДО, коллеге из другого HR-подразделения, стажеру, руководителю, принимающему решение о стратегии развития HR и т.п.

В ближайшее время курс будет открыт для всех желающих, но пока он открыт только на клиентском портале WebSoft, чтобы собрать обратную связь, исправить ошибки и учесть ваши замечания.

Я буду вам очень благодарен за обратную связь!

p.s. Информацию о доступе к курсу ищите в новостной ленте (публикация от 18.07.2014).

Удачи!

Лучшая команда e-learning в Санкт-Петербурге ищет новый проект!

Команда i-eLearning, которая за последний год успешно внедрила дистанционное обучение в компании Юлмарт (внедрены LMS WebTutor, Оценка персонала, автоматизация учебного центра, внедрен процесс разработки курсов и разработано более 50 интерактивных курсов, результаты здесь) завершает свой проект в Юлмарт и ищет новые амбициозные задачи! Варианты сотрудничества различные – от постоянной работы (новый работодатель для команды) и удаленного внедрения поддержки дистанционного обучения, до заказов на курсы и консалтинг.

В настоящий момент костяк команды:

— Универсальный специалист по e-learning и руководитель проекта (Безяев Павел)

— Дизайнер интерактивных курсов

— Методист и сценарист интерактивных курсов.

— Специалист по WebTutor (программирование и администрирование) и разработчик курсов (CourseLab, Articulate Storyline, Adobe Captivate)

Дополнительно:

— Группа удаленных верстальщиков курсов (CourseLab, Articulate Storyline, Adobe Captivate)

 

Команда готова перейти к новому работодателю, как в полном составе, так и в различных комбинациях.

Подробнее о нас на портале http://i-elearning.ru.

Старт 2014-го года: И снова – система!

Вот и пролетели новогодние каникулы и пора с новыми силами браться за запланированные проекты! А идей на этот год много!

Если вспоминать про 2013, то в профессиональном плане я могу отметить для себя два основных события. Первое это успешный запуск проекта i-elearning.ru, который может и не стал пока полноценной площадкой для обмена опытом между экспертами практиками, но де-факто стал масс-медиа в сфере e-learnining. Весь год я старался делится практическим опытом и некоторыми  своими идеями и мыслями и оказалось, что это интересно достаточно широкому кругу – я даже не планировал изначально столь высокую посещаемость сайта по столь специфической тематике. Вторым, но не менее важным проектом, стало внедрение дистанционного обучения в компании Юлмарт. Собственно, говоря, самые интересные публикации и появились в результате этой работы (ещё что-то после конференций и из прежнего опыта).

Можно долго рассказывать о том, какое влияние оказала на меня работа в Юлмарт, но ключевым для меня является то, что здесь изменилось моё отношение к тому, чем я занимаюсь. Я в полной мере осознал силу вовлеченности! Раньше я очень скептический относился к учебному контенту, методикам и педдизайну, т.к. считал, что это вторично по отношению к правильно выстроенной системе обучения, да и не верил, что существуют какие-то практические наработки в этой области. Но в этом году я испытал огромное удовольствие от поиска эффективных методик для интерактивных курсов. Этот процесс увлёк меня настолько, что я почти забыл о системе – как-то в «фоновом режиме» внедрил «коробочную» LMS (односторонняя интеграция с 1С) и дальше просто наполнял её курсами (открытыми или назначаемыми определенным группам сотрудников). Я и бы с удовольствием продолжил заниматься разработкой интерактивных курсов, т.к. процесс этот можно смело развивать и совершенствовать всю жизнь! Но анализ результатов года показал, что нельзя забывать про комплексный подход и про систему. Даже идеальный курс не даст желаемого результата, если он не встроен в процесс и о нём банально не знают те, кому он может помочь! В 2014 хочется вывести уровень автоматизации Центра Компетенций Юлмарт на совершенно новый уровень! Я, например, никогда не внедрял систему оценки персонала, не много опыта и в автоматизации очного обучения (если не считать истории с «полевым обучением»), ещё есть желание внедрить сквозную систему рейтингов сотрудников и много других идей! Обо всех успехах, ошибочных решениях и интересных идеях я буду рассказывать здесь — на страницах i-elearning!

Вперед!

Всем успехов в новом году!

Павел Безяев

WebCT, АСОО, ЭОС

Глава 2. e-Learning: начало — Часть 3.

Немного расскажу о том, как строились электронные курсы, которые мы называли электронными обучающими системами (ЭОС). Кстати, версия WebCT, которую мы использовали первые 2 года, была создана еще до появления SCROM, но это несколько не мешало создавать качественные продукты и получать достаточную обратную связь по процессу обучения. С точки зрения студента, каждый курс в WebCT представляя собой типовой web-сайт содержащий в себе учебные материалы, инструменты контроля и взаимодействия. На рисунке ниже представлен пример самой первой ЭОС:

WebCTeos

Стандартный ЭОС включал в себя:

  • Руководство по изучению
  • Содержание курса
  • Календарь
  • Инструкция по WebCT
  • Форум
  • Почта
  • Чат
  •  Зачетная Книжка
  • Личная статистика
  • Тесты

Даже из списка видно — подход был системным, хотя при этом не надо забывать что 90% этой структуры ЭОС появилось когда мы с друзьями получали 0 рублей и ничего еще не знали об e-learning.

И так, в каждом курсе было «Руководство по изучению» содержащее в себе такие разделы, как:

•             Цели и задачи дисциплины

•             Методические рекомендации по изучению дисциплины

•             Темы рефератов

•             Форма контроля

•             Вопросы итогового контроля по дисциплине

•             Глоссарий

•             Литература

•             График изучения курса

Не скажу, что этот раздел пользовался большой популярностью у студентов, но веса курсам он придавал.

Материал дисциплины (в основном это были гуманитарные предметы), четко структурировался на разделы и темы. Курс верстался в html руками моей команды, а к каждой теме еще поясняющие «схемо-курсы» (интерактивная структура темы во flash), текст дополнялся необходимыми иллюстрациями, а все термины обязательно имели ссылку на глоссарий. К каждой теме создавался промежуточный  тест. Система тестирования была темой для гордости. К каждому вопросу обязательно закладывалась обратная связь на случай ошибки, которая направляла студента к тем материалам курса, которые требовалось повторить. Перед началом каждого курса студент должен был пройти обязательный «предтест», которой выявлял необходимый входной уровень знаний для изучения дисциплины. Если уровень не соответствовал требуемому, то давалась обратная связь с рекомендациями и студент не допускался к обучению до набора проходного балла (количество попыток не ограничивалось). Лекционный материал можно было изучать в любом порядке, но тесты должны были сдаваться в строгой последовательности. После сдачи теста по последней теме, студент получал доступ к итоговому тесту, формируемому из вопросов по всем темам. Формула для выставления итоговой оценки в «зачетку» была построена так, что основной вес был у итогового теста (там было всего две попытки), но при этом учитывались и успехи по всем промежуточным темам, поэтому прохождение «методом тыка» и «помощь друга» на итоговом тестирование не приводили к хорошим результатам.

Если говорить о причинах успеха внедрения дистанционного обучения в ИДО, то нельзя не отметить роль «АСОО». АСОО – автоматизированная система организации обучения – продукт разработанный студентами программистами под руководством Пановой Веры Михайловны. Систему начали разрабатывать примерно за год до моего прихода в ИДО и, положа руку на сердце, именно с этого началось внедрение настоящего дистанционного обучения, хотя я долгое время этого не понимал. В АСОО были автоматизированы почте все основные процессы ИДО – велась база студентов и преподавателей, отслеживалась оплата обучения, составлялось расписание, фиксировалась успеваемость. Интеграция WebCT и АСОО произошла примерно следующим образом – я, тыкая разные кнопки, нашел формат файла в котором можно было загружать данные в WebCT (текстовый файл, где через запятую перечислялись необходимые поля). Сходил к ребятам разработчикам АСОО и узнал, что о студентах у них есть. Потом мы договорились, как будем называть курсы и я принёс им образец-файл, в котором они должны были выгружать мне каждый месяц данные о студентах, зачисленных на курсы, по которым уже есть ЭОС:

«Global ID,Имя,Фамилия,DateBegin,DateEnd,Курсы,Зарегистрированные курсы,Пароль

1Politolog, Мария Николаевна,Андреева,22.05.2003,12.06.2003,Politolog;S,,2146»

Дальше процедура была простой. Раз в месяц мы удаляли с курсов всех, кто отучился, и загружали новые группы (обучение по всем дисциплинам было рассчитано ровно на месяц). По такой же схеме действовали и администраторы региональных филиалов, только загружали файлы они в свои локальные версии WebCT и получали их на дискете. Даже не припомню, чтобы эта схема давала серьезные сбои.

Отдельно я мог бы много добрых слов сказать о самой LMS WebCT. Что не говори, а это был продукт опередивший своё время на несколько лет. Даже сейчас я знаю коммерческие LMS, которые, на мой взгляд, не дотягивают до уровня версии WebCT 1999 года. Если бы ни потребность в SCORM, то я бы и сейчас с радостью организовал бы обучения (под определенные задачи) в том же продукте. К плюсам можно отнести и то, что за 2,5 года использования мы ни не сталкивались с ошибками программного кода, а почти весь функционал (очень богатый) был изучен без какой либо документации (интуитивно понятный интерфейс). А какие там были инструменты для формирования отчетов – просто сказка! Если вы вдруг надумаете создавать свою LMS – обязательно найдите этот раритет и изучить его возможности!

Какими бы наивными сейчас не казались многие из тех решений, что принимались нами в далеких 2002-2005 годах, но даже сейчас, перечитывая документы тех времен, я испытываю лёгкую гордость за то, что приложил руку к таким интересным и уникальным процессам. Такой шанс выпадает далеко не каждому. Спасибо за нулевую зарплату!

Продолжение следует…

5 шагов внедрения СДО или типовые ошибки

В блоге «Технологии e-learning» посмотрел запись интересного и полезного доклада для всех кто планирует внедрять СДО в компании. Подмечены многие важные нюансы (хотя и не все) и всё поясняется простым языком. Конечно, основной вывод доклада, что для внедрения нужен профессионал, но знания лишними не бывают 🙂

Вот ссылка на публикацию: http://websoft-elearning.blogspot.ru/2013/04/5.html

Удачи!

И все-таки они разные!..

Снова хочется вернуться к проблеме выбора LMS. В недавней публикации я приводил аргументы относительно выбора бесплатной СДО, а сейчас хотел бы поделиться рисками, связанными с коммерческими системами. Уже в который раз повторюсь, что считаю саму LMS не самым ключевым фактором успеха внедрения дистанционного обучения, но в некоторых случаях ошибка в этом вопросе может вызвать серьезные проблемы. В мой практике была работа с двумя крупными компаниями, которые использовали продукт от такой известной компании, как IBM (IBM LWCL). Казалось бы, что можно плохого ожидать от компании с таким именем. Да, ничего, кроме того, что в своё время IBM «заморозила» развитие этого направления. К сожалению,  многие организации принимали решение об использовании этого продукта уже после заморозки, но самое страшное, что обсуждение этого продукта я встречаю на форумах и сейчас. И понятно, почему так происходит – подкупает брэнд, который сулит надежность и уровень сервиса, вот и действуют крупные заказчики по инерции…  Если не вдаваться в детали, то для организации сносного функционирования проекта на LMS от IBM мне потребовалось создать службу поддержки обучаемых из пяти  сотрудников, постоянно контактировать (на платной основе) с внешней командой специалистов и даже посылать запросы в головной офис IBM. Таких мучений я больше ни с одним продуктом не испытывал. У меня есть еще информация, что очень тяжело работать с решением для дистанционного обучения от SAP. В одной очень-очень крупной компании в ультиматной форме отказались внедрять решение от SAP, при внедрении самой SAP во всей компании. В итоги под них разрабатывался уникальный продукт и интегрировался с SAP. Но сам я этот продукт не видел, потому еще раз уточняю, что это лишь данные полученные от клиентов, и я не могу ручаться за них в отличие от случая с IBM. Есть еще одна проблема при покупке решений от таких гигантов – попробуйте что-то там доработать или изменить – это или невозможно, или будет стоить дороже, чем все отечественные продукты вместе взятые.

Можно ли как-то повлиять, если решение о внедрении LMS от «гиганта» индустрии уже приняты «наверху» – не знаю. Но, если мои аргументы помогут Вам в этой борьбе – буду очень рад. Если понадобятся более конкретные примеры – пишите – с радостью отвечу!

Когда-нибудь надо будет написать про «фишки» отечественных разработок…

Удачи!

Павел Безяев.

Перфекционизм и PR

В своё время я поднимал вопрос о том, что важнее для успешного внедрения e-learning – наличие «правильной» LMS/СДО или поддержка ТОП-менеджмента (http://i-elearning.ru/wordpress/lmsgood.html)? Мой опыт говорит, что если продукт (СДО) не совсем «кривой» (а такое я тоже встречал), то сама система дистанционного обучения вещь второстепенная. А вот чем является для e-learning такая вещь, как перфекционизм? С одной стороны я полностью поддерживаю то, что курсы для дистанционного обучения должны быть очень качественными и надежными в плане предоставления необходимой информации. Особенно, если речь идёт о полном отсутствие поддержки со стороны тьютора/преподавателя – мы оставляем обучаемого один на один с нашим продуктом, а потом еще требуем от него знания (контроль). Тут на разработчиках огромная ответственность, но ведь есть еще и вечная гонка со временем и нехватка ресурсов. Знания устаревают быстрее, чем можно сделать хороший курс, а бизнесу любое обучение требуется еще «вчера». Моя позиция, что в плане достаточности материалов (а их точно не должно быть избыточно) должно действовать главное правило – в тестах мы не спрашиваем ничего такого, что не давали в курсе. А если курс цепляет какой-то большой процесс, который увеличит время разработки курса в несколько раз и «убьёт» сценарий и динамику курса, то вполне разумно оставить этот материал за кадром, но сказать обучаемому, что именно ему еще надо будет узнать и как это можно сделать (а способов очень много). Или, например, у нас в курсе есть вовлекающий элемент – некий сложный мультимедиа-объект, который сложно поддерживать в актуальном состоянии – лучше сделать такой элемент менее детализированным и более общим, чем потом оправдываться за искажение информации и отсутствие ресурсов для корректировки… Как-то так.

Насколько важную роль играет PR в e-learning? Если по-русски, то вопрос о том насколько важно «продавать» e-learning внутри компании (или вуза) или лучше сосредоточится на разработке качественных продуктов и они сами себя «продадут»? Раньше я особо не задумывался на эту тему, т. к. был сторонником централизованного внедрения или внедрения «сверху». Но вспоминая, как часто я встречал ситуации, когда живёт организация, а где-то в её недрах группа увлеченных людей «клепает» курсы, дорабатывает LMS и даже разрабатывает свои авторские средства, а о её (группы) работе мало кому что-то известно – даже тем, для кого это делается. Сделать хороший курс и «продать» этот курс — это два разных и важных процесса. Почему когда создаётся крутой голливудский фильм с огромным бюджетом, никто не говорит, что фильм «продаст» себя сам, а вкладывают соизмеримые деньги в разработку трейлеров и проведение рекламной компании? Много заработал бы «Аватар», без PR? Прилично, но не намного больше других хороших фильмов того года. А значит нам (ответственным за e-learning) надо планировать ресурсы на эту деятельность, и это должна быть качественная работы – не «драные» объявления на заборе или кривой текст на внутреннем портале, а голливудские трейлеры, акции и т. п. Только так!

 

Всем удачи!

Павел Безяев.

Дымящийся заказчик

Сегодня мой друг Максим Арзуманян (arzumanyan.com.ru) прислал мне ссылку на статью с мероприятия («Международная Школа по программной инженерии»), на котором я делал доклад в феврале этого года: http://arzumanyan.com.ru/feed/91/

 

С удовольствием вспомнил об этом увлекательном опыте. Рассказ был о влиянии «черных лебедей» на наши планы и о том, во что может превратиться процесс внедрения системы дистанционного обучения. Пример был реальный, только название крупной международной компании, где все это происходило я не раскрывал. Уникальность доклада была в том, что его переводили на английский язык для финских студентов. Доклад был отмечен бурными овациями 🙂

Вот фотография с доклада:

iss

 

Павел Безяев.

Как работать с IT при внедрении e-learning

Еще одна публикация из серии «Советы новичкам».

Коротко расскажу своё мнение о том, как лучше выстроить отношения с IT, чтобы было больше шансов внедрить СДО в требуемый срок. Опять сознательно оставляю за кадром методические аспекты.

Не так давно меня спросили: «Что самое главное при внедрении e-learning в компании?». С ходу не нашел ничего лучшего, чем сказать, что главное это поддержка на самом верхнем уровне компании, что бы вплоть до владельцев было понимание, что эти технологии не игрушки и они требуют вложение, но и отдачу могут дать существенную. Мне тогда этот ответ не очень понравился, но сейчас я опять получаю подтверждение этой, казалось бы, элементарной истине. Вернёмся к теме – как же вы строить отношения с IT, что бы проект внедрения LMS не превратился в вечный поиск крайних и хождение по кругу. В идеале процесс стоится так: от компании есть функциональный заказчик (например, Вы) и выделенный менеджер от IT, который взаимодействуя напрямую с поставщиком СДО организует процесс внедрения. На деле получается, что такого менеджера или не выделяют, или он относится к этой задаче слишком формально и только тормозит процесс, или он вообще не занимается проектом (встретил как-то в одной очень крупной компании). Если Вы доверяете опыту поставщика LMS, то можно, конечно, доверить ему (руководителю проекта внедрения от подрядчика) все взаимодействия с IT, просто дав необходимые контакты и/или познакомив на вводной встрече. Но тогда для вас этот процесс становиться черным ящиком с кучей неизвестных и может оказаться что к моменту сдачи проекта еще ничего не готово и виноваты в это все только не те, кого Вы будете спрашивать. Альтернативы? Можно работать с IT самому. Мне это проще, т.к. я сам работал в IT когда-то, но это не главное. Понятно, что надо обладать знаниями в области информационных технологий, но какой вы специалист по e-learning, если у вас их нет? Заставьте подрядчика проговорить и прописать все технические аспекты, которые надо учесть при внедрении. Попросить расшифровать всё, что Вам не понятно и запишите это – пригодится. А далее самый важный момент – никогда не начинайте проект с общения с исполнителями или даже средним звеном IT. Если Вы далеки от ТОП-менеджмента компании, то убедить вашего руководителя организовать Вам встречу с IT-директором, еще до начала проекта или хотя бы сразу после старта. Придя на встречу излучайте всем своим видом, что только вчера к вам подходил генеральный деректор и хлопая по плечу говорил, как важно внедрить e-learning в кратчайшие сроки и что IT-директор в вашем полном распоряжении. Может начать общение с того, что дистанционно обучении уникально тем, что находится на стыке IT и образования и поэтому Вы с ним коллеги и вам еще придётся много работать вместе.  Не забудьте пройтись по критичным моментам списка потребностей, полученного от подрядчика – особенно обратите внимание на то, что надо будет выделить мощный сервер и организовать выгрузку данных из кадровой системы в кратчайшие сроки, т.к. руководство планирует обучать всю компанию именно в этой системе. Пусть IT-директор скажет вам, как правильно сформулировать запросы, что бы они были выполнены в срок – запишите это и ключевых людей, которых он назовёт. Если во время проекта что-то начнёт стопориться – напишите или позвоните it-директору и вежливо, но твердо напомните о ваших договоренностях. Особенно это пригодится на финальной стадии, когда часто оказывается, что нет ни серверов, ни ресурсов для выполнения работ и т.п.  Да, внедренец со стороны подрядчика это тоже в какой-то мере IT-шник и если Вы почувствуете, что на той стороне тоже что-то забуксовало – не тяните со встречей с директором это компании. Расскажите ему, какие планы у вашего руководства на эту систему и что внедрение СДО это пока только и впереди развития и доработка. Это поможет, если подрядчик правильный.

В целом, рекомендации эти простые, но часто их упускают из вида и попадают на переносы сроков проекта. Позже надо будет обязательно поделится опытом, как выбрать правильного подрядчика для внедрения или вовремя понять, что подрядчик не тянет проект…

 

Удачи в Ваших проектах!!!

Павел Безяев.

Советы начинающему разработчику электронных курсов

Интересные советы для тех, кто решился делать курсы своими силами (без технической составляющей): http://e-lpro.blogspot.ru/2013/03/blog-post_15.html

 

И еще интересный вэбинар про соотношение времени разработки к качеству курсов (быстрая разработка VS медленная разработка): http://websoft-elearning.blogspot.ru/2013/03/blog-post.html